武汉招聘

职位描述：
岗位职责
1.负责组织实施物业公司内部质量的检查、评估和审核工作，并对发现的不合格服务与管理活动进行整改。
2.负责各类事故的处理，组织调查、协调各种纠纷、提出处理意见。
3.负责组织各部门、各岗位管理目标完成情况的检查、统计和汇总工作。
4.按照服务方案做好业主/客户的全面服务，提高业主/客户满意度和忠诚度。
5.负责接待、报修、投诉处理，协调各部门资源，及时组织维修、妥善处理投诉。
6.负责物业费的收缴，达成客服中心的经营指标。
7.参与管理物业物资、档案、会务、文书流转等行政事务与其他后勤保障工作。
8.负责将未出租的房屋出租。

岗位要求
1.全日制中专以上学历，3年以上品牌物业企业品质管理工作经验，1年以上同等职务管理工作经验。
2.持内审员证书或物业管理师证书；具有物业质量管理体系建立经验者优先。
3.非常熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规。
4.有较强的沟通、协调、语言与文字表达能力和团队管理能力。 举报 分享

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