客服代表
武汉鑫美玖商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2017-01-29
- 工作地点:武汉-江汉区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:2-3.9千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责公司咨询客户接待,包括客户基本需求沟通,产品介绍等相关问题的回答
2、客户接待:负责公司客服接待工作,并回答电话咨询
3、资料录入:负责客户资源统计、客户数据统计分析、客户资源分配,并作数据统计记录客户来源和详细的客户信息库和日常工作档案
4、客户回访:负责公司老客户回访,采调查表的形式,由企划部发给客户做一个客户调查,并总结分析客户回访情况,汇报给上级
5、客户拓展:通过联系咨询过来的客户,促进成交
6、掌握红酒的专业知识,不断学习红酒的专业知识,不断提升自身的专业知识和技能
任职要求:
1).具备较强的沟通能力,善于学习总结
2).普通话标准,声音条件好,具有较强的语言表达能力,
3).书面表达能力,逻辑思维能力,协调沟通能力理解能力强
4).良好的工作执行能力,严格按规范及流程进行工作或相关操作
5).熟练使用office办公软件,文档处理能力,熟悉常见在线沟通工具使用,如QQ,旺旺,微信,电话等沟通工具
6).责任心强,有耐心,工作认真刻苦,团队合作意识和创新意识强,有良好的沟通能力和协调能力,能配合其他部门保质保量的完成工作;
7).注重团队合作,具备团队管理经验,善于沟通,语言表达能力强,富有责任心,具有较强的学历能力和洞察力。
8).对红酒有强烈的兴趣
福利待遇:基本底薪+绩效奖金+补贴,试用期2500,转正2500-3999
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岗位职责:
1、负责公司咨询客户接待,包括客户基本需求沟通,产品介绍等相关问题的回答
2、客户接待:负责公司客服接待工作,并回答电话咨询
3、资料录入:负责客户资源统计、客户数据统计分析、客户资源分配,并作数据统计记录客户来源和详细的客户信息库和日常工作档案
4、客户回访:负责公司老客户回访,采调查表的形式,由企划部发给客户做一个客户调查,并总结分析客户回访情况,汇报给上级
5、客户拓展:通过联系咨询过来的客户,促进成交
6、掌握红酒的专业知识,不断学习红酒的专业知识,不断提升自身的专业知识和技能
任职要求:
1).具备较强的沟通能力,善于学习总结
2).普通话标准,声音条件好,具有较强的语言表达能力,
3).书面表达能力,逻辑思维能力,协调沟通能力理解能力强
4).良好的工作执行能力,严格按规范及流程进行工作或相关操作
5).熟练使用office办公软件,文档处理能力,熟悉常见在线沟通工具使用,如QQ,旺旺,微信,电话等沟通工具
6).责任心强,有耐心,工作认真刻苦,团队合作意识和创新意识强,有良好的沟通能力和协调能力,能配合其他部门保质保量的完成工作;
7).注重团队合作,具备团队管理经验,善于沟通,语言表达能力强,富有责任心,具有较强的学历能力和洞察力。
8).对红酒有强烈的兴趣
福利待遇:基本底薪+绩效奖金+补贴,试用期2500,转正2500-3999
职能类别: 网络/在线客服
关键字: 网络 在线 客服 电话
公司介绍
武汉鑫美玖商贸有限公司成立于2013年,是一个家以经营线上红酒为主的公司,旗下拥有奥尔堡,rafa等众多品牌红酒。公司创始人及核心团队在经销渠道业务方面经验丰富,与多重平台电商实现深度合作,淘宝、天猫等,在酒类电商领域占有一定市场份额。
联系方式
- 公司地址:上班地址:光谷总部国际9栋601