武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 合理安排团队成员工作，确保团队向客户提供高效率、高质量的订单处理服务；
2. 管理团队的职责之外，能够独立完成东南亚地区的订单处理和数据管理工作，随时支持团队在规定的时效范围内完成相应工作；
3. 规划团队成员的工作时间和休假安排，以确保100%支持东南亚地区的订单处理需求；
4. 处理客服中心运营报表，持续改进团队的运作流程；
5. 及时应对投诉建议，为团队成员提供建议和指导。

任职要求：
1. 大专以上学历，英语专业优先考虑；
2. 5年以上客服共享中心或外资企业客服相关工作经验，2年以上团队管理经验（5人以上团队为佳）；
3. 性格成熟稳重，能够独立自信地与东南亚地区的客服经理及总经理进行沟通；
4. 英语6级以上，能够流利、准确地使用英语口语进行沟通；
5. 具有SAP或其他ERP系统操作经验者优先考虑；
6. 能够适应灵活的工作时间安排（东南亚团队需要按照东南亚地区的工作时间和公众节假日上班，8小时*5天工作制）。 举报 分享

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