客服专员/助理(非技术)
武汉中天鑫源物流有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-01-13
- 工作地点:武汉-蔡甸区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:2-3千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服
公司介绍
我公司是一家从事综合型物流的企业,位于武汉经济开发区全力二路,注册资金500万元人民币。
经营范围包括货运服务(普货运输、集装箱运输、海关监管货物运输、大型物件和工程车辆运输、仓储配送、货运代理、信息互换)、装卸服务、搬运服务、仓库保管服务等物流储运服务项目。
公司现有仓储面14万平方米,拥有大型、中型和小型车辆十余辆。公司现有合作企业及品牌有苏宁易购、格力电器、三星电器、海尔集团、美的电器主力物流供应商。并且是格力电器和海尔集团的主力外仓成品库之一。
经营范围包括货运服务(普货运输、集装箱运输、海关监管货物运输、大型物件和工程车辆运输、仓储配送、货运代理、信息互换)、装卸服务、搬运服务、仓库保管服务等物流储运服务项目。
公司现有仓储面14万平方米,拥有大型、中型和小型车辆十余辆。公司现有合作企业及品牌有苏宁易购、格力电器、三星电器、海尔集团、美的电器主力物流供应商。并且是格力电器和海尔集团的主力外仓成品库之一。
联系方式
- 公司地址:全力二路101号经开智造2045创新谷1号厂房南三门2楼