武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定和执行团队及全方位的服务提升方案；
2、负责并带领客服团队的主要培训项目，比如服务、产品等；
3、部门工作量的监测和管理，对日常工作任务进行计划和安排，带领团队成员完成各项任务；
4、组织团队日常工作会议，定期为团队及成员设定发展目标和KPI，以及对部门成员表现进行评估与改善；
5、妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度，保持沟通良好运行状态；
6、定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度；
7、负责与管理层，团队及其他相关部门沟通，推动客服部门对公司的影响力，为公司发展及业务拓展提供建议
任职要求：
1.大专或以上学历，市场营销，国际贸易，英语等相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；
2.3年以上客服管理工作经验，熟悉客服部门的日常工作流程；
3客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4.中英文听说读写能力佳，英语口语良好；
6.具丰富的团队管理能力和抗压能力；善于调动团队成员的积极性和创造性，并能完成销售任务；
7.具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和沟通能力；高度的责任心和进取心；
8.具有优秀的管理能力，语言表达能力和沟通能力及具有发现人才，培训和领导员工的能力。 举报 分享

       武汉盛佳伟业寝饰品有限公司坐落在九省通衢、交通便利的武汉市汉口二七工业园，公司集研发、设计、生产、销售为一体，目前拥有先进专业的被芯、枕芯流水线生产设备及电脑多针绗缝机、单针绗缝机、电脑刺绣机、平缝机等各种专业生产设备，是成功实现了高产值、高产量和生产自动化的现代家纺企业，为更好的服务于各大商场、超市及电商奠定了坚实的基础。
     公司主要生产各种被芯、枕芯、婚庆套件、儿童产品、四件套、被套、床单、靠垫、坐垫、绒毯、夏令用品、宾馆布草等十多个系列800多个品种。
   
   “盛佳”公司自2003年成立以来，凭借互利经营、品质至上的合作理念与国际红十字会红星月会合作过丹麦、德国、马来西亚、朝鲜等国家的订单，受到客户的一致好评。
2007年，公司转型升级、重点与商超合作，先后与中百集团旗下的中百仓储和中百便民，北京新合作、中商集团、十堰寿康、宜昌北山、随州新世纪、荆门东方百货、仙桃富迪、江西九江联盛、易初莲花等单位建立长期的商贸合作关系。其中有在与中百集团合作中，单品枕芯年销量突破10多万个，实现公司芯类产品销量不断突破的成功案例
2008年，公司通过ISO9001-2008国际质量认证
    2009年，公司业绩不断刷新新记录
2010年，盛佳家纺七周年，品牌进入全面快速发展时期
2011年，公司与时俱进，开始筹备组建全新的高端品牌--“爱雅斯兰”
2012年7月，公司通过精心策划和长期沉淀，第一家“爱雅斯兰”既济电力商城旗舰店顺利开业
2013年，“爱雅斯兰”专卖店已突破30多家，品牌进入稳健发展时期
    
公司坚持高标准的选料，精益求精的工艺、独具匠心的设计、依靠先进的工艺设计、严格科学的经营管理、严谨认真的检测检验，生产出高质量、高品位的系列产品，使每件产品都具有品牌与品质保证。
    
公司坚持质量至上，服务第一为准则，愿为广大客户提供最优质的产品和服务。
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     公司将努力提高“盛佳”的知名度和信誉度，提升品牌形象，完善企业文化；我们将继续坚持“合作双赢，共同发展，以人为本，追求卓越”的经营理念，以奋发向上的精神风貌和一流的技术、一流的设备、一流的服务为广大消费者奉献更加精美的产品与更加优质的服务，以自信的姿态迎接二十一世纪的巨大挑战，创造民营企业的新辉煌！