武汉招聘

职位描述：
工作职责：
1、根据项目服务标准，对项目所有坐席人员日常工作行为兼管及业务规范监控；
2、对于发现的违规行为及时与相应的管理人员进行沟通；
3、负责抽查结果的分析、总结，提出相应的建议、改进计划，并能有效的去跟进团队改善的效果；
4、人员短期问题的及时反馈，及长期问题的小结，对有问题的人员进行必要的辅导，并能持续进行后续的跟踪辅导；
5、根据监控数据，日常监控问题，定期制作监控分析报告;
6. 定期从质检的角度去与员工进行案例分享，以提高服务质量；
7、上级领导交代的其他工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上客服相关工作经验；具有电话或电商QA工作经验优先考虑；
2、 具有良好的沟通能力，对质控流程有一定的了解；
3、 格稳重温和，有良好的职业道德和职业操守，能承受工作压力；
4、熟练操作计算机系统和相关的office软件;

上班时间：做五休二 朝九晚六
薪资报酬：4000-5000元/月
上班地点：闸北区江场三路307号2楼
面试时间：周一到周五 9:30--16:30
联系电话：80151320-805
联系QQ：3212697502
欢迎您的加入~ 举报 分享

我们是一家专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，下辖中日合资光瑾丰信息、苏州普瑾特及武汉光瑾丰等分支机构，为长三角及内陆地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足金融类、教育类、汽车类、服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、一号店、亚马逊、苏宁等国内主流电子商务平台，通过托管服务每年产生的零售额超过20亿元人民币以上，一线坐席客服超过1000多人；运营职场分布于上海静安区、嘉定区、普陀区、苏州昆山，湖北武汉和哈尔滨职场。
公司于2016年已挂牌全国中小企业股份转让系统，股票代码 870669。

企业愿景:成为一家专注于为客户提供整合全渠道服务和基于互联网营销的领跑者
企业使命: 让企业服务变得更简单
企业价值观：成就客户、创业创新、以人为本、诚信务实