武汉招聘客服总监

客服总监

远洋地产武汉公司

公司规模：500-1000人
公司性质：合资(非欧美)
公司行业：房地产

职位信息

发布日期：2016-12-19
工作地点：武汉
招聘人数：1人
职位类别：客服总监客服经理

职位描述

职位描述：

1.计划制定：统筹各项目年度客服工作计划、年度满意度提升计划、年度预算及关键节点工作方案，指导项目客服实施与控制。

2.组织领导：主持部门日常工作，根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属开展工作；及时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；根据公司考核管理制度，负责及时做好对下属绩效考核管理工作。

3.客户服务与客户满意度管理：统筹城市公司客户满意度提升工作，提升城市公司整体客户意识。

4.项目交付及维保修管理：协助项目进行集中交付风险评估与整体控制；协调处理产品共性维保修问题、重大产品缺陷问题。

5.风险管理与缺陷反馈：指导项目进行各类风险检查，组织城市公司内部缺陷案例分享。

6.客户关系与远洋会管理：指导项目进行客户信息分类、分级，确认城市公司重点客户，并实施重点客户关怀；统筹项目会员活动、资源协调及预算控制。

职能类别：客服总监客服经理

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公司介绍

2010年8月，远洋地产进驻武汉，主要开发项目为位于汤逊湖畔的“远洋庄园”项目与东西湖区的“远洋世界”项目。2014年获取武汉市江汉区贺家墩C项目，该项目总建筑面积超过100万平方米，预计总投资约90亿元，建成后将成为集中高端住宅、商务写字楼、商业于一体的市中心宜居复合大盘。
公司网站：www.sinooceanland.com
招聘邮箱：wuhanhr@sinooceanland.com

联系方式

Email：wuhanhr@sinooceanland.com
公司地址：上班地址：武汉市江汉区发展大道161号远洋心汉口御峰售楼部远洋地产办公楼