武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责产品售后服务，给予客户产品使用说明、产品特点说明等服务；
2、负责处理客户投诉、客户意见、寻找解决方案，及时反馈给负责人；
3、负责与退款客户沟通，寻求解决方案，将损失降到最低；
4、客户反馈包裹疑难件的整理收集与跟踪处理；
5、产品物流跟踪状态查询，货物滞留、超区、派送等问题处理，跟踪解决过程；
6、快递系统中问题件疑难件的及时跟踪处理；
7、丢件包裹相关信息的整理收集及赔偿单的制作 。
任职要求：
1.熟悉淘宝天猫售后的各项工作，工作有责任心和良好的心理素质；
2.每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
3.熟练处理售后问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
4.热爱电商行业，爱岗敬业。

 薪酬福利：
薪资构成：基本工资（2000-3500）+餐补
基本福利：餐补、生日礼物、带薪年假、年终奖
过年放假：长达15-20天左右的年末假期
完善的晋升制度及培训机制

只要你能力过硬，会有更高的薪酬、更好的发展晋升空间，我们还有不定期的团队建设活动，吃喝玩乐，happy不断，等你来哟~

工作时间：9:00-18:15
           
工作地址：
武昌区武珞路宝通寺B出口亚贸广场B座9楼
 
火蝠电商，期待您的加入！
 
工作地址
武昌区武珞路宝通寺B出口亚贸广场B座9楼

武汉火蝠电子商务有限公司
公司规模：20-99人公司性质：民营公司主页：http://www.huofutp.com公司地址：武昌区武珞路宝通寺B出口亚贸广场B座9楼 举报 分享

概述
武汉火蝠电子商务有限公司被淘宝官方评为2020年上半年六星级运营服务商；被天猫官方评选为2020上半年五星级运营服务商；阿里巴巴中西部大区的“优秀合作伙伴”；荣获淘宝2019年度“淘拍档金奖”，2018年度“淘拍档银奖”，天猫国际推广服务商铜牌，阿里妈妈营销大赛精准营销铜奖。 是湖北省网商协会“常务理事单位”；被协会评为“互联网+产业快公司”；获得亿邦动力网“2018未来零售服务商TOP50”等诸多荣誉。

公司简介
火蝠电商总部位于武汉，在杭州、广州设有分部。目前办公面积6000余平方米，团队规模600多人，其中500多人取得了阿里巴巴专业证书，持证上岗。
火蝠电商的主营业务涵盖：天猫，淘宝，拼多多，1688，速卖通，LAZADA等多个国内国际大型电商平台。以电商运营服务为基石，提供多元化一站式服务，内容主要包括：整店代运营、推广引流、摄影设计、网红直播、短视频及AI研发等业务板块，致力打造一个具有活力的火蝠生态链。建立“以人为主，制度为辅”的三个创新生态，即服务商生态、自营生态、智汇生态，为更多的品牌商家提供管理咨询服务。
火蝠秉持“此时此刻，非我莫属”的企业价值观，实践着“服务创造价值，成为百亿市值服务型企业”的企业愿景，为打造百年火蝠电商品牌而不懈努力！

火蝠智库
武汉火蝠电子商务有限公司专注于电商一站式服务。为更好地提升广大中小卖家体验，特别同步开设火蝠智库板块，随时跟进电商知识分享。
火蝠智库知识分享在电商行业内外均取得了良好的反响，并会定期在线上直播交流，帮助中小卖家分析电商行情走向，诊断店铺情况，同时举办线下交流会，邀请电商行业运营大牛以及火蝠店铺操盘手与观众面对面互动交流，现场帮助中小卖家诊断店铺、提供策略。截止到目前，火蝠电商分享沙龙线上线下累计授课60多次，累计学员2万多人。

主营业务
整店代运营：包括对运营的计划、组织、实施和控制，完成运营战略；
流量推广：合理运用站内站外推广方法进行流量提升，通过优化关键词实现精准的引流；
摄影设计：以3I标准输出冲击力、信息内容、品牌形像的视觉作品，传达具有创意设计内容；结合动态与静态两种传播形式，带来全新创意的视觉内容；
网红直播：通过名大知名直播平台进行直播互动，由网红的自媒体资源，以分享等多种方式进行的有创意的广告传播；
短视频：让我们短平快的大流量传播内容逐渐获得快手、抖音、微视等平台粉丝和资本的青睐；
AI研发应用：核心研发团队面向客户的应用开发，公众号小程序，阿里平台应用，网站建设，办公OA及财务ERP提供全面解决方案。