武汉招聘

职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、接听报修电话，做好记录 ；
3、将报修内容转达给相应区域经理，并跟踪完成进度 ；
4、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；
5、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
6、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
7、进行客户满意度调查和售后满意度调查。 举报 分享

武汉宏创兴恒技术工程有限公司成立于1999年，是一家致力于移动互联网平台、安防监控系统、消防系统、智能化楼宇、停车场管理、排队机管理系统、自助填单系统、LED室内外全系列显示屏、防雷工程、金融机具、警银亭工程等系列产品的研发、生产、销售、安装以及室内外装饰装修工程的现代化企业。
公司的生产、营销和服务网络覆盖省内外，设立了室内外装饰工程、LED、安防技术研发、警银亭四个事业部，在深圳、仙桃、襄阳拥有三个LED研发生产线；在南京和深圳设有两个安防报警研发生产基地；公司下设河南、安徽、江西三个分公司，十八个办事处，拥有一大批经验丰富的智能建筑领域弱电系统集成方案设计、工程实施的技术人员，及安全防范（SA）、楼宇自控（BA）、信息系统集成（CA）、计算机管理系统（MA）、智能建筑集成管理系统（IBMS）技术支持工程师与弱电工程项目经理。高素质的技术队伍为公司的技术集成奠定了坚实的基础，能为客户提供端对端的快速、优质服务，是行业内领先的解决方案提供商和系统运维工程服务商。
武汉宏创兴恒技术工程有限公司拥有国家公安部安防协会一级资质，省公安厅安全防范设计、施工、维修一级资质， IS09001质量认证、ISO14001环境认证、ISO18001健康认证、建筑智能化、计算机系统集成、装饰装潢、消防等资质，被省政府各级行政主管单位授予“武汉市场驰名企业”，“湖北市场质量信得过企业”“湖北省守合同重信用企业”等荣誉称号。
公司多年来为政府、金融、电信、电力、交通、房地产等行业建筑智能化领域提供了弱电项目的全面解决方案。先后为湖北、河南、江西、安徽三省邮储银行、省农业银行、建设银行、民生银行、交通银行、中信银行、浦发银行；武汉的汉口银行、农村商业银行、河南省中原银行；南阳市多家地方性银行；地方各中、小学校、高校、政府、税务、凯乐地产等等奉献了优质的信息化建设服务，业务覆盖各个领域。
“树宏创科技品牌、立兴恒百年伟业！” 宏创公司以 “百年宏创，真诚用心服务到永远”为服务宗旨，秉承“用真诚的心做事、用感恩的心做人”的理念，牢记“为客户创造价值、为员工创造机会、为企业和社会创造效益”的使命，为构建安全、便捷、稳定、轻松的高品质生活而不懈努力。