武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。
7、通过接听电话或者受理QQ等为客户解决疑问或者受理投诉。
岗位要求：
1、为人正直、诚恳，具有良好的综合素质及职业素养；
2、具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力；
3、电脑操作熟练，熟练使用办公软件（WORD,EXCEL等），打字速度不得低于45字/分钟；普通话标准流利，吐词清晰；稳定性强， 可长期在公司发展；
4、专科及以上学历，具有较强的学习能力。
工作时间：上3休2 （ABC（C+）休休） 举报 分享

北京一九易站电子商务有限公司（以下简称：一九易站）成立于2005年，是一家致力于电子支付和电子商务领域的高新科技民营企业。武汉客服中心集全国呼叫中心为一体，于2010年8月筹办成立，坐落在光谷软件园，我们的客户服务业务覆盖虚拟游戏、软件、彩票、电子机票等行业，并为国内TOP15的网游用户提供优势的电子商务服务。
武汉客服中心经过2年的洗礼，我们的团队已经有了 400人的规模，为了给员工创造一个更轻松更优质的工作环境，办公面积达到1735平，我们期待您的加盟，期待您与中心的共同进步！