武汉招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责接听热线电话搜集整理客户信息，并及时解决客户遇到的问题；
2、记录问题并形成派工单派发给技术人员，同时跟进问题最终解决；
3、负责整理常见问题并形成常见问题解答文档；
4、协助部门经理管理整个部门的项目文档
5、工作认真努力，善于学习，有团队精神；
任职要求：
1、大专学历，普通话标准流利，具有较强的沟通表达能力和亲和力；
2、电脑操作熟练，熟练Excel、 Office办公软件，计算机专业优先；
3、具有良好的学习能力、协调能力，有较好的突发事件应变处理能力；
4、性格开朗、乐观积极、具备充分的耐心和细心；
5、有客户服务工作经验者优先； 举报 分享

    武汉北大高科软件股份有限公司（简称“北科软件”）是一家以深度学习技术为基础，以大数据和人工智能引擎为驱动的高新技术企业，公司专注公共安全信息服务、公民身份管理及执法规范化智能化体系，是一家在司法领域产业链内提供软件产品、解决方案、智能硬件、大数据服务和AI引擎的专业公司。
公司成立于1998年，有着长久经营历史、丰富沉淀和良好口碑。2001年被认定为高新技术企业，2002年通过国家软件企业认定，2016年入选光谷第九批3551人才。公司顺利通过ISO9001-2000、ISO27001-2013、ISO20000-1：2011等国际认证体系，在产品质量、信息安全、服务质量形成了完整的管理体系；公司多次被评为湖北省、武汉市优秀软件企业；公司主持或参与制定多项国家信息标准编制，并先后获得国家发改委、科技部、工业及信息化部的奖励和基金支持。公司核心技术和关键产品先后获得国家科技成果进步奖、公安部科技成果进步奖，并获得国家发改委重点项目产业化专项支持。
公司聚焦公安信息化领域，创新打造“智慧执法”品牌，提供端到端整体解决方案，全面助力“依法治国国家战略，服务社会治理的公平和正义”。
公司持续二十余年投入执法规范化领域，积累了丰富的行业应用经验，客户群体、企业资质和科创能力，成为公安智慧法治的头部厂商。