武汉招聘

职位描述：
工作职责：
（1）为车险客户提供多样综合服务，维系客户，为客户创造良好的体验；
（2）管理服务全流程，受理车险客户报案、投诉及其它要求，调度线下队伍，达成客户期望；
（3）追踪督办线下服务完成情况，评估线下服务情况；
（4）监控市场情况，做好客户信息的反馈；
（5）达成服务指标和客户维系指标；
（6）提出管理建议，承担指定的内外部培训课程，承担指定的团队管理、质量管理任务。

任职要求：
（1）有车险行业经验者优先，条件优秀者可适当放宽条件；
（2）保险、金融、汽车、心理学、数据分析等相关专业优先；
（3）有车险服务经验、车险理赔经验者优先；
（4）普通话标准，有良好的学习能力、沟通能力、团队合作能力；
（5）有良好的抗压能力，愿意与客户、团队成员沟通；
（6）熟练使用办公软件；打字速度60字。 举报 分享

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