潍坊招聘

职位描述：
淘宝客服主管
公司简介：
我公司成立于2009年4月份，公司经营地址位于经济发达的潍坊高新区，主要从事电子商务的化妆品、皮具服务等的销售，经过公司领导和员工的共同努力下，销售额逐年递增，截止目前我公司在淘宝、天猫等各大平台共经营店铺20余家，公司名下拥有化妆品和皮具两个知名品牌的销售代理权，销售代理化妆品的淘宝店铺现在是一个金冠店铺。公司拥有完善的晋升和选拔机制，适合通过自己的努力开拓事业的有志之士。
岗位职责：
1. 负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2. 合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5. 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6.熟知淘宝、天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
7.直接与运营、美工、店长沟通活动内容传达给属下。
任职要求：
1、性格开朗，生活和工作有激情；
2、做事有逻辑框架，有条理；
3、豁达、耐心细致、有较强的工作责任心和团队合作精神。能承受长期大量客人高密度的询问，在逆境中会自我解压；
4、大专以上学历，熟悉淘宝网操作流程,具备较强的网络沟通能力；
5、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，有良好的客户服务意识和较高的客户服务技巧；
6、有一年以上经验带领过4人及以上团队。
工作地址：潍坊市高新区东方路桐荫街路口西明月堂大厦
工作时间：8:00-17:50
薪酬待遇：月薪3500-5000，能力突出者面谈，提供住宿。
福利福利：全面的培训机制，轻松的工作环境；年终奖金奖励；带薪集体活动；节假日福利；公司规模大项目多，能力突出者可快速晋升提拔。
联系电话：18554673658 举报 分享

公司多年致力于为欧美客户提供信息处理和交流服务，现因业务不断扩大，招聘英语方向文员职位，欢迎各位精英加入！