会员服务专员(会员客服类)
海航基础产业集团有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2016-11-08
- 工作地点:海口
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:VIP专员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
⑴ 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,认真履行会员服务中心工作职责,收集整理客史资料存档,进行会员季度性电话回访,协助主管完成各类会员分析报告;
⑵ 负责会员资料管理,跟踪会员消费情况,做好会员礼品赠送;
⑶ 负责参与进社区等活动,组织并联系会员积极参与商场主题活动并做好协调保障工作;
⑷ 负责会员日常关系维护,并及时向主管反馈会员动态信息;
⑸ 负责商场各类促销活动、异业联盟活动短信向会员发送。
知识及技能要求
⑴ 业务技能及专业知识:具有良好的专业技能及分析判断能力;
⑵ 职业素质:
? 具有良好的专业知识、积极、负责、敬业的工作态度及团队协作精神;
? 具有良好的协调能力,协调各部门之间的业务工作;
? 具有良好的沟通技巧,能高质高效地完成部门领导交办的各项工作;
⑶ 其他能力:具有一定的文字处理能力;计算机要求;熟练掌握OFFICE办公软件。
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岗位职责:
⑴ 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准,认真履行会员服务中心工作职责,收集整理客史资料存档,进行会员季度性电话回访,协助主管完成各类会员分析报告;
⑵ 负责会员资料管理,跟踪会员消费情况,做好会员礼品赠送;
⑶ 负责参与进社区等活动,组织并联系会员积极参与商场主题活动并做好协调保障工作;
⑷ 负责会员日常关系维护,并及时向主管反馈会员动态信息;
⑸ 负责商场各类促销活动、异业联盟活动短信向会员发送。
知识及技能要求
⑴ 业务技能及专业知识:具有良好的专业技能及分析判断能力;
⑵ 职业素质:
? 具有良好的专业知识、积极、负责、敬业的工作态度及团队协作精神;
? 具有良好的协调能力,协调各部门之间的业务工作;
? 具有良好的沟通技巧,能高质高效地完成部门领导交办的各项工作;
⑶ 其他能力:具有一定的文字处理能力;计算机要求;熟练掌握OFFICE办公软件。
职能类别: VIP专员
公司介绍
一、海航集团简介
海航集团成立于1993年,创业以来,通过产业间的资源优化配置,构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱,覆盖航空、实业、金融、旅游、物流和其他相关产业的现代服务业综合运营商。
2015年7月22日,《财富》杂志社官方网站公布了2015年世界500强企业名单,海航集团以营业收入256,464亿美元位列第464位。
二、海航基础简介
海航基础以“创造美好生活、造福于人类的幸福”为愿景,结合“一带一路”国家战略,以PPP项目为发展方向,大力拓展双港一路、GTC交通枢纽综合开发等项目,打造全球领先的基础产业投资运营管理商与海上丝绸之路建设投资商。海航基础下辖8家机场,机场年旅客吞吐量逾3800万人次,持有型物业逾1200万㎡,储备土地3万余亩,海南国际旅游岛CBD规模约1万亩,临空产业园4个,万亩填海项目2个,高尔夫球场10家。
海航集团成立于1993年,创业以来,通过产业间的资源优化配置,构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱,覆盖航空、实业、金融、旅游、物流和其他相关产业的现代服务业综合运营商。
2015年7月22日,《财富》杂志社官方网站公布了2015年世界500强企业名单,海航集团以营业收入256,464亿美元位列第464位。
二、海航基础简介
海航基础以“创造美好生活、造福于人类的幸福”为愿景,结合“一带一路”国家战略,以PPP项目为发展方向,大力拓展双港一路、GTC交通枢纽综合开发等项目,打造全球领先的基础产业投资运营管理商与海上丝绸之路建设投资商。海航基础下辖8家机场,机场年旅客吞吐量逾3800万人次,持有型物业逾1200万㎡,储备土地3万余亩,海南国际旅游岛CBD规模约1万亩,临空产业园4个,万亩填海项目2个,高尔夫球场10家。
联系方式
- Email:jyu.huang@hnair.com
- 公司地址:上班地址:海南省海口市