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客服专员/助理(非技术)

山东嘉高宾尼文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播  文字媒体/出版

职位信息

  • 发布日期:2014-05-07
  • 工作地点:潍坊
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

山东嘉高宾尼文化传播有限公司--卡乐堡创业乐园项目,由诺贝儿和平奖提名奖获得者珊杜施创办,在中国大陆深圳、上海已经开幕两家。卡乐堡创意乐园,是融儿童体验、儿童乐园、儿童智力开发于一体的创意乐园,服务4-14岁儿童,内设小小爱迪生、儿童美术、创意手工坊、外语屋、天才小司仪、时光倒流、梦幻魔术、歌舞坊、英语角、蒙太奇、记忆学、超极模特儿等体验和学习项目,并开设了全球通用的网上双语课程。
山东卡乐堡创意乐园的管理、运营、拓展由山东嘉高宾尼文化传播有限公司负责,山东嘉高宾尼文化传播有限公司由潍坊广播影视集团控股企业山东宝贝王儿童文化发展股份有限公司与深圳嘉高宾尼文化传播有限公司合资组建。潍坊创意乐园设在宝贝王儿童世界潍坊旗舰店五楼。成熟后将建设覆盖山东的儿童创意乐园网络。