潍坊招聘

续保专员：

职责：

1.负责保险客户档案的管理，严格按照相关管理制度整理和完善客户档案资料；
2.确保当月上报续保数据准确无误；
3.保险客户到期提醒 ；
4.计算保险方案 ；
5.潜在客户管理、成交客户管理、客户关怀等；
6.购车周年、年审提醒；

要求：

1、基本条件：具备较强的工作沟通、协调能力，熟悉客服工作流程，客户心理知识、营销知识等。具备专业的普通话能力，掌握电话接听技巧。
2、职业道德/工作禁忌：高度的责任心、公正性及保密性，原则性强。
3、其 他：良好的沟通协调能力、学习能力和工作推进能力。

回访专员：

职责：

1.负责客户档案的管理，严格按照相关管理制度整理和完善客户档案资料；
2.负责客户满意度的管控及定期维护工作；
3.日常客户维护过程中，针对不满意客户原因及时下发《客户抱怨投诉处理单》进行整改、实施跟进，并再次确认客户满意度；
4.负责对客户关系维护及满意度监督，为SSI、SSI取得好成绩做好基础工作；
5.负责对每周客户回访工作进行有效分析并将分析结果反馈客服经理（负责人）；
6.负责对每月客户回访工作进行有效分析并反馈客服经理（负责人）；
7.负责对日常回访工作中出现影响CSI重点问题提出改进意见并反馈客服经理（负责人）；
8.负责收集优质客户名单、基盘客户名单、话术；
9.协助部门经理（负责人）处理客户投诉；
10.协助部门经理（负责人）开展车友会活动，培养优质客户；

要求：

1、基本条件：汽车、中文、客服等相关专业。大专以上学历。
2、经验/技能： 1年以上客服工作经验，其中1年以上同职工作经验；学习能力强，能够很快掌握新的知识和技能、适应新的环境；具备较强的工作沟通、协调能力，熟悉续保工作流程；具备专业的普通话能力，掌握电话接听技巧；具备良好的倾听能力；熟练操作各类办公软件。
3、思维素质：善于协调、沟通，责任心强；能够独立工作；具有良好的团队合作精神；良好的敬业精神和职业道德操守。

金阳光集团创建于1996年, 以服务及品牌化运营为核心，经过十余年的创业发展，已形成“汽车销售、包装制造、国际贸易、金融服务”四大引擎的发展模式，位列中国汽车经销商集团百强第75位，系全国十佳经销商、诚信榜样企业、山东省医药包装行业最具规模的高新技术企业之一。
目前已拥有五大汽车产业园区，28家分子公司，23家汽车4S店。主营奔驰、雷克萨斯、上海通用、上海大众、广汽丰田、广汽本田、广汽传祺、北京现代、东风裕隆纳智捷等10大汽车品牌，营销网络遍及临沂、青岛、烟台、威海、淄博、潍坊、日照等地市；包装制品远销俄罗斯、澳大利亚、波兰、巴基斯坦、新加坡等18个国家和地区，申请获得食品、医药化工包装国家专利11项，研制开发的纳米抗菌包装材料填补国内空白，成功培育了山东省服务名牌--“齐鲁阳光”。
集团秉承“悦享幸福生活“的企业使命，以“感恩、责任、信赖、心悦”为核心价值观，与员工、客户、合作伙伴共享企业的发展。积极回馈社会，参与教育、文化、赈灾、扶贫等多项社会公益与慈善事业，不断在奋斗与探索中超越、完善，实现对消费者、投资者和社会的最大价值体现，表达一个誓做百年品牌企业的伟大胆略和责任担当。
董事长刘昕先生系威海市政协委员，现任威海工商联执委、青岛临沂商会副会长等职，多次荣获“十大杰出青年企业家”、“贡献突出经营者”、“慈善捐助明星”、“年度经济人物”等荣誉。
志存高远，成其伟业。金阳光集团将一如既往地坚持以国际化的视野倾力打造卓越品牌，不断增强核心竞争力，践行价值投资理念，推动企业向“行业领先，赢得尊重”愿景稳步迈进！