潍坊招聘

岗位职责：
1. 负责集团电话中心产险/寿险现场各项呼入呼出作业制度与流程的执行实施及问题反馈；
2. 负责制定并完善电话中心产险/寿险现场的班务管理规则，制作、发布和执行定期的班表，对座席人员进行排班、调度和考勤统计，以实现话务和人力的匹配，保证班务管理的有序进行；
3. 负责产险/寿险现场系统问题和事故、现场违纪的及时报告，编写现场运营日志;
4. 负责产险/寿险职场安全、现场纪律、现场卫生以及班组团队和座席的日常监控和管理；
5. 负责产险/寿险业务所属区域机构的沟通协调工作；
6. 负责产险/寿险各类员工活动的组织和执行工作。

任职条件：
1. 具有全日制大学本科以上学历；
2. 具有3年以上客服呼叫中心现场管理工作经验；
3. 极佳的学习分析能力，对数据变化敏感，良好的现场管控意识，沟通协调能力、调度规划能力，团队管控能力，危机应对技巧；
4. 熟悉客服呼叫中心业务流程，熟知班务管理规则和技巧，有保险公司工作经验者尤佳；
5.熟练应用 Word、Excel、Powerpoint等办公软件。


工作地点：
山东潍坊

联系方式：
010-59690107、59690130

阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强企业，注册资本金67.1059亿元。集团目前拥有阳光财产保险、阳光人寿保险、阳光资产管理等多家专业子公司。
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阳光保险自成立以来，累计承担社会风险超过110万亿元，累计支付各类赔款超过535亿元，创造就业机会超过12万个，上缴税收突破169亿元，累计为1.6亿客户提供保险保障，在各项公益慈善事业中累计投入超过8000万元。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的企业愿景，致力于成为国际领先的保险金融集团。