潍坊招聘

职务概述： 根据客户关系部的服务规范和工作要求，实施客户回访和资料分析、整理工作，为售后工作提供各类支持，协助完成各项指标以及不断提高客户满意度。

职责与工作任务： 一、严格执行相关管理制度及标准操作流程，确保本岗位日常工作正常有序进行； 二、负责售后电话回访工作并定期提交客户满意度报告，协助提高客户满意度； 三、负责投诉客户问题处理及跟踪； 四、负责投诉客户信息的留档管理； 五、负责所属品牌客户档案的收集、归类、分析、整理、保管工作； 六、负责回访内容的收集、归类、分析、统计、保管工作； 七、负责分类客户的汇总工作； 八、负责回访过程中的客户疑问、咨询的解答工作； 九、完成直接领导交办的其他工作。

山东久期车业集团始建于1997年，是一家以汽车销售服务为主业，包含汽车 4S店、汽车直营店、二手车置换、互联网营销和汽车后市场开发的大型汽车营销企业。经营品牌包括进口大众、一汽大众、上 海大众、上海大众斯柯达、上海通用别克、雪佛兰、东风本田、克莱斯勒、道奇、Jeep、长安福特、长安马自达、长安铃木等十几个中高端品牌，经营区域覆盖淄博、潍坊、烟台、泰安、东营、滨州等 地，形成完善的汽车销售服务渠道网络。
潍坊久宏汽车销售有限公司是集团公司管理下专营：克莱斯勒、JEEP 、酷威等系列车型的4S店。公司拥有完善的售前，售后管理，服务体系。
                公司秉承“以客为尊，及时、专业、完美、快乐”的服务理念，实施目标计划及全面预算管理，依据客户需求，提供优于竞争对手的高性价比、差异化产品与服 务，挖掘汽车产业链的价值。致力于为更多客户提供周到便捷的汽车专业服务，引领汽车服务行业新标准，创造客户欣喜，实现客户质感生活。成为对客户利益负责，值得员工托付，管理标准化、流程 化、制度化，持续盈利的大型区域化汽车服务集团。
潍坊久宏店地址：潍坊市坊子区潍州路与潍莱高速路口南1公里路东
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