潍坊招聘

岗位职责：
1. 依据公司的客户服务和客户管理政策及标准，制定本部门规章制度，全面提升客户服务、客户管理质量；
2. 配合客服运营高级经理完成公司统一部署的各项客户服务、客户管理工作计划；
3、提升客户服务的正常运行和服务水平，提高本区区域内客户满意度；
4、配合客服运营高级经理设定客服团队成员的工作计划与工作目标，搭建工作团队，配置团队成员，并对团队成员进行培训，不断提升团队成员的工作能力；并对工作进行指导，带领团队及成员达成工作目标；
5、通过各种合理的管理方式，改善团队气氛，提高团队成员的敬业度；
6、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：
1、教育程度：大专及以上学历；具备呼叫中心运营管理相关知识；
2、熟悉快递、物流行业呼叫中心操作流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认识；
3、3年以上客户服务相关工作经验，熟悉客服运营管理；
4、较强的团队管理能力、团队合作意识强，具有高度责任心，良好的客户沟通和谈判技巧,能承受较大的工作压力；
5、熟悉计算机及办公软件。

福利待遇：
1、具行业竞争优势的薪酬及科学的绩效考核。
2、系统的员工培训机会和公平的晋升平台。
3、”五险”（养老、医疗、失业、工伤、生育险）。
4、法定节假日、公休日、各类特别休假及带薪年休假。

工作地点：
济南市历城区华信路15号凯贝特高新产业基地C座712室

联系人：王老师
咨询电话：0531-61313292

如对岗位有意向者可先投递简历，我们会尽快评阅，并通知面试，谢谢！

公司简介
1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
与此同时，顺丰积极拓展国际业务，目前国际小包服务可覆盖全球200多个国家及地区，国际快递服务已覆盖美国、俄罗斯、日本、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、新西兰、加拿大、巴西、以及欧盟各国等50多个国家及地区。
多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。
山东顺丰速运有限公司隶属于顺丰速运有限公司，公司的招聘日安排如下：
应聘热线：0531-61313292/82813070
面试时间：每周一至周五上午9：00-11：30，下午14：00-16：00
面试地点：济南市历城区华信路15号凯贝特大厦C座607室
警示信息：顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。
  “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
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特别声明：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。