青岛招聘客服部部长

客服部部长

青岛红领服饰股份有限公司

公司规模：500-1000人
公司性质：民营公司
公司行业：服装/纺织/皮革

职位信息

发布日期：2013-01-30
工作地点：青岛
招聘人数：1
工作经验：五年以上
学历要求：大专
职位类别：客服经理(非技术) 客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责：

1、负责制定、修改与完善，客服部的工作流程、工作职责、工作规范与标准等，并负责落实执行。

2、负责制定和完善客户服务的政策与策略并付诸于实施。

3、负责客服部日常工作的开展，负责团队人员的考核、任免与激励。

4、负责及时处理客户的咨询、抱怨与投诉，提高顾客的满意度和服务质量。

5、负责客户档案的定期维护与管理及时。

6、负责顾客的返修与重做工作，跟踪生产进度按时交货。

任职资格：

1、五年以上服装行业、家电行业、化妆品行业等客服工作经验，有三年以上六人以上团队管理经验。

2、服装设计面料等相关经验，大专以上学历，30周岁以上。

3、较强的抗压能力，娴熟的客户投诉处理技巧，较强的沟通协调能力。

。

公司介绍

红领集团是一家拥有自主品牌、主营服装、服饰产品的股份制集团公司，成立于1995年。“红领”商标被认定为“中国驰名商标”并进入中国商标500强的行列，红领品牌系列产品先后获得“中国名牌”、“山东名牌”等称号，荣获“最具市场竞争力品牌”、“中国服装品牌品质大奖”、“全国守合同重信用企业”、“山东省消费者满意单位”、“山东省重点培育和发展的出口品牌”等殊荣，连续六年得主中国服装双百强企业。
经过十几年的经营，企业取得了长足的发展与进步，建立了一支快速反应并且具有创新思维的团队,拥有了最专业的、最高效、最先进的个性化单体量身定制工厂,拥有了独一无二的MTM ERP信息化平台和数据库,为企业和品牌的发展打下了坚实的基础。未来，全体红领人将继续致力于在服饰正装领域里专心专注、精益求精、全力做强，坚持走技术创新和自主品牌之路，成为世界上高级MTM领域第一品牌。为确保企业快速成长的局面得以有效巩固，诚邀有识之士并合适的各类人才加盟，以实现新一台阶战略目标的达成。

联系方式