潍坊招聘

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系；

2、合理搭建人员梯队，打造战斗力团队；

3、持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；

4、高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门，完善及完成KPI考核;

5、协调部门工作中遇到的各类突发问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

6、负责数据化管理，分析及汇报工作，并从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高客户体验的满意度

任职要求：

1、大专以上学历，3-5年以上大型电商平台客服中心，呼叫中心管理或电话营销管理工作经验；

2、对营销咨询有深刻的理解，擅长体系的建设和推广

3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；

4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神；

5、熟练应用咨询及客户关系管理系统。

6、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

7、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

8、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

锐锢商城（上海鑫谊麟禾科技有限公司）于2013年注册成立，总部位于中国上海，是国内五金机电工具自营电商平台。依托对行业的深度理解，以“共建、共生、共赢”的理念，利用互联网和大数据技术，打造中国规模化的五金机电工具自营电商平台，提高行业效率，优化客户体验。经过多年的建设与发展，公司已建立了完整的仓储物流体系和健全的售后服务网点，目前业务规模覆盖全国25个省市，150个市区，近500家售后网点。锐锢商城致力于打造成一个覆盖范围广、产品品类丰富、服务水平一流的五金机电工具自营电商平台。公司于2016年1月获得A轮融资；2016年5月获得A+轮融资；2017年5月完成亿级B轮融资;2020年9约完成c+轮融资

锐锢提供具有市场竞争力的薪酬和福利标准
每年一次大型活动或旅游
生日会、员工活动精彩不断
宽松的企业文化、人人平等的管理结构
开放舒适的办公环境、和谐欢乐的办公氛围
良好的职业发展通道
加入我们，和我们一起开心地工作和生活

持续创造价值：为锐锢所服务的客户持续创造商业价值；
激情：开心工作，快乐生活，永不放弃，积极乐观；
敬业：用追求完美的态度，平凡人做非凡事；
诚信正直：不弄虚作假，信守承诺；
团队协作：共享共担，齐心协力。