潍坊招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过客服电话为客户提供服务，包括7*24小时业务咨询、辅助交易、疑难问题解答等；
2、负责受理客户投诉、意见、建议，记录整理并及时提交服务管理岗；
3、对于无法在线解决的业务问题和客户集中反映的问题形成业务工单提交服务管理岗；
4、遇重大或突发事件，负责根据有关部门提供的情况说明，做好客户的安抚及解释工作，维护我行良好形象；
5、负责协助服务管理岗对自身提交工单的跟进；
6、负责公务卡的大额交易确认及逾期催收等业务；
7、负责常用信息的搜集整理，为系统数据完善提供支持；
8、对于知识库中缺失、错误信息资料要及时报告并进行完善。
人员要求：
1、大专及以上学历，金融、经济、会计专业可优先考虑；能熟练使用计算机；年龄25周岁以下
2、熟悉禀尊属国家有关经济金融法律法规；作风正派，具有良好的道德品质、遵纪守法、无不良记录；
3、普通话标准，音质柔和，语速适中、吐字清晰，具有较强的沟通能力。
4、身体健康、思路清晰、性格开朗，能够承受岗位工作负荷，适应365*24小时轮班工作制。 举报 分享

 我们来自金融行业，专注于金融外包服务
银雁公司成立于1996年3月，注册资金一亿元，隶属于深圳金融电子结算中心。深圳金融电子结算中心是经中国人民银行总行批准成立的全国首家金融电子结算中心，为我国支付系统建设作出了开创性贡献。

银雁目前已在全国30个省150多个城市设立分公司，员工逾2.5万人。为超过3万名的客户提供专业服务，服务客户主要包括中资银行、外资银行、保险公司。

我们来自金融行业，能够深刻地理解监管部门对于金融机构的各种监管要求。我们的中高层管理人员及项目团队核心成员大多数来自银行、保险、资产管理公司等金融机构，熟悉金融企业业务及运营特点，有能力与客户共同进行持续的流程改进乃至业务变革。

我们专注于金融外包服务，以客户需求为导向，提供①金融物流、②数据处理、③网点管理、④信贷管理、⑤档案管理、⑥现金管理等个性化解决方案和全流程综合解决方案，并且具有良好的服务交付能力，在项目管理所涉及的范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、质量管理上有成熟的管理经验。

银雁公司在金融服务外包行业精耕细作近二十年，奠定了行业开拓者和领先者地位。独特的价值表现为我们赢得了大批成熟稳定的金融行业客户，实现了从“服务供应商”到“战略合作伙伴”的转变。

企业愿景：金融外包服务专家
企业价值观：服务创造价值，团队成就梦想
银雁公司网址：http://www.cfss.net.cn/
公司所属集团——深圳市金融电子结算中心网址：http://www.szfesc.cn/
公司联系电话：0531-66686110