投诉处理专员
中国电信股份有限公司潍坊分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2017-04-20
- 工作地点：潍坊
- 招聘人数：10人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：投诉专员 客服专员/助理
职位描述
职位描述：
举报
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岗位职责
1、处理、跟踪、落实客户投诉事件；
2、修改完善投诉业务流程，并监督执行；
3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况；
4、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。
任职资格
1、大专以上学历，有相关经验者优先；
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。
1、处理、跟踪、落实客户投诉事件；
2、修改完善投诉业务流程，并监督执行；
3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的费用执行情况；
4、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。
任职资格
1、大专以上学历，有相关经验者优先；
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识。
职能类别： 投诉专员 客服专员/助理
关键字： 投诉专员 投诉处理 客服 销售服务 话务员
公司介绍
通信行业三大运营商之一
联系方式
- Email：18906467652@189.cn
- 公司地址：上班地址：潍城区胜利街与月河路交叉口