潍坊招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责完成客户复诊接待工作，需要详细填写《复诊客户详表》。
2.复诊接待需协助客户挂号、及在院期间需要的服务工作，记录下次预约复诊信息，送客户离院，为一完整的复诊接待流程。
3.负责客户服务工作，如迎宾、引导、协助办理门诊及入出院手续、物品租借、探视联系等；
4.熟悉医院经营特色、医院文化、医院环境及诊疗流程等，可以清晰准确回答客户在就诊过程中需要了解的问题；
5.掌握医院动线、门诊各科室、疏散通道的位置和医生出诊的动态；
6.掌握医疗及新项目开展的动态；
7.负责贵宾化验单的分发、查询、取检查结果；
8.负责将贵宾在回访或问卷回收中反应的情况（表扬、批评、满意率、建议等），总结成书面报告，上报客服主管；
9.负责为贵宾预订票务（火车票、飞机票、出租车），复印、打印等工作；
10.掌握活动期间的活动方案，配合活动流程完成现场客户服务工作；
11.以客为尊，力促就诊过程中各环节的顺畅，提供茶水及安抚，主动对接相关科室人员，解决问题，提高客户满意度；
12.负责大厅内资料架的整理，负责发放宣传资料，做好宣传工作。
13.协助客户顾问做好客户服务工作。

任职要求：
1.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；熟练运用各类办公自动化软件；具备较强的理解沟通及协调能力和团队合作、敬业精神；具备良好的沟通理解能力和表达能力；具备妇产、婴幼儿卫生护理知识。
2.具良好的人际沟通和协调能力，较强的服务意识和执行能力、良好的礼仪涵养。
3.乐观大方，积极主动，责任心强，遵守纪律，合作精神
4.身体能适应岗位工作 举报 分享

远东宏信有限公司（简称“远东宏信”）于2011年3月30日在香港联交所主板上市，股票代码03360.HK。远东宏信是中国领先的创新金融服务机构，秉承“金融+产业”经营理念，致力通过不断创新产品与服务，为客户提供量身定制的产业综合运营服务，以“汇聚全球资源、助力中国产业”为公司发展使命。

远东宏信在医疗、建设、教育、工业装备、城市公用、民生消费、交通物流等多个领域，开展金融服务、产业投资、工程服务、贸易经纪、管理咨询等产业综合服务。十多年来引领行业发展潮流，已进入《财富》中国500强、福布斯全球企业2000强序列。

远东宏信公司总部位于香港，在上海和天津设立业务运营中心，并在北京、沈阳、济南、郑州、武汉、成都、重庆、长沙、深圳、西安、哈尔滨、厦门、昆明、合肥、南宁、乌鲁木齐等多个中心城市成立办事机构，形成了辐射全国的客户服务网络。此外，远东宏信积极拓展国际资源，在境内外设立了金融服务、产业投资、工程服务、贸易经纪、管理咨询等多个专业化经营平台。