潍坊招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助OM进行所属业务的对内管理和对外交付，推动各项KPI指标的达成；
2、协助OM制定团队工作计划和任务分解；
3、负责工作计划的实施与控制，完成部门下发的绩效目标；
4、负责监督各业务团队工作流程及规章制度的执行，文化建设、沟通与辅导工作。
任职要求：
1、25周岁以上，本科及以上学历，专业不限，1年以上呼叫中心运营管理经验；
2、熟悉呼叫中心客服团队日常管理，对突发特殊情况有警觉性并可依据现有资源减少事件发生的影响；
3、具有良好的服务意识、敬业精神和分析能力，善于沟通和协调各项工作；
4、善于把握机会凝聚、激励和提升团队战斗力，做好项目中上传下达的工作；
5、熟练使用office办公软件和一定的网络常识，具备独立的数据分析能力。 举报 分享

    万声信息产业有限公司（以下简称“万声信产”）成立于2008年6月，注册资金1亿元，是一家专注于呼叫中心服务领域的呼叫中心系统设计、系统集成和服务提供商。在政府大力发展现代服务业的大背景下，根据国家商务部提出的“千百十工程”，万声信产于2009年5月投入建设了山东呼叫中心产业基地，是国家发改委重点扶持的，山东省现代信息服务业重点项目。基地占地147亩，总投资5.56亿元，建设面积约13.7万平方米。主要建设了呼叫中心坐席机房、idc机房、商业数据处理中心、培训与产品开发中心、商务酒店、员工公寓、生活配套服务设施，可容纳10000座席规模，年服务产值可达12亿元。公司目前已拥有专业的研发团队17余人，其中avaya认证工程师7名，系统集成项目经理8名，自主研发的呼叫中心软件产品获著作权8个，连续两年获得潍坊市高科技企业认证，并建立了以呼叫中心技术开发与应用的多个研发中心。
    公司以人为本，视人才为企业发展的首要资源。每年将不少于销售额的10%的费用投入研发，投入数十万元作为员工教育培训基金，通过运用“关心人才、培养人才、激励人才来获取效益，并回馈社会”的管理理念，为每一位员工提供***的学习氛围、创造***的创业环境。目前中、高级以上技术职称人员占公司总人数的26%，并长期与avaya、北京邮电大学cti中心、nice等知名呼叫中心产业厂商建立了合作伙伴关系，培养和造就出了一支技术水平高、创新能力强的研究开发队伍，能持续不断的完善我们的呼叫中心网络系统集成技术和产品的支持与服务。