潍坊招聘

职位描述：
一、岗位工作职责
1、林肯品牌和品牌承诺
-完全理解并掌握林肯的品牌文化，品牌故事以及品牌承诺
-确保服务部门全体员工充分理解林肯品牌所传递、承载的内涵
-确保服务部门全体员工在通过林肯培训之后，能将林肯品牌所要求的品牌一致形象，贯彻执行到每个服务环节中
-要求服务部员工，展现出对客户的尊重，绝不向客户施压，建立客户与经销商及林肯品牌之间的持久双赢关系
2、林肯尊享服务
-完全理解并掌握林肯尊享服务理念
-确保服务部门全体员工充分理解林肯的尊享服务理念，并适时地为员工答疑解惑
-管控服务部门员工的各个服务环节，关注细节，关注质量，通过高标准的服务质量，为客户提供有温度的服务，让客户切实体验到林肯尊享服务
3、林肯之道行为模式
-理解并认同林肯之道所要求的执行要素，尤其是把握住服务、技术等方面要做到高质量、高标准
-制定服务部设备使用、保养规则，确保服务部作业区域井然有序，设备、诊断工具完备，让客户对于售后服务深刻体验到林肯之道，给客户透明、安全、放心的感觉
-确保服务团队的全体员工的熟识林肯之道的行为模式，尤其是在服务、技术、环境等重要环节，落实规范行为
4、流程管理
-负责对技术支持、零件管理、保修等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化
-确保服务车间与钣金的运作完全符合林肯的既定运作流程（参见《经销商运营标准》）
-确保运营完全符合林肯中国通过《经销商运营标准》及其它文件发布的商务政策
-确保服务团队的员工通过流程培训，且能在工作中按照客户关怀服务的流程要求，去提供车辆售后服务
-作为林肯厂商服务部门与经销商服务部门之间的沟通桥梁，及时了解厂商的售后要求，规范文件文档管理，不断完善经销商服务流程
-监督、监控服务流程的各个环节，提升顾客满意度，负责接待、处理服务部门重大客户投诉
-负责服务营销活动的总策划与总体的把控、组织工作
-确保全体员工的年度（或短期）辅导与绩效评估均按要求进行，重点关注员工工作职责的履行和相关林肯体验流程的传递
-与人力总监、财务总监、总经理一同对全体运作及面向客户员工的薪酬进行年度审核，以确保其市场竞争力，并确保薪酬尽量与林肯品牌/林肯之道的成果以及业绩表现保持一致
-确保每位员工均可在林肯体验流程中，始终如一地向每位客户传递林肯时刻
5、业绩目标
-在经销商整体战略目标下，协助总经理制定车间一次修复率、零件满足率的年度目标
-对服务部门保养、维修、钣喷、精品装潢等各项服务产值的达成率负责
-审核零部件采购，保证部门有足够的零件供应，满足客户需求
-对售后的顾客满意度负责，制定顾客满意度提升计划，监督实施进度
二、岗位基本要求：
-大专及以上学历
-3年管理经验，2年同等职位经验，有豪华品牌经验优先
-汽车制造，汽车维修、车辆工程等相关专业
-具备良好的领导能力、协调能力、实施能力
-持有驾照、熟练驾驶技能，且有5年以上驾龄
-仪表端正，举止大方、形象气质佳 举报 分享

        潍坊顺骋汽车贸易有限公司注册成立于2015年5月，同期筹建并与2015年10月正式运营。公司是以经营高端林肯品牌汽车为主的汽车4S店，按照林肯全球统一标准建造并按国际统一标准运营。
       潍坊顺骋汽车贸易有限公司是山东顺骋旗下经营高端进口品牌汽车的4S店之一，现在潍坊地区招聘业内精英，共谋事业发展。
    有意者请致电：15615665007，联系人：张先生。
    有高端汽车品牌工作经验及奢侈品行业经验者优先！