潍坊招聘

职位描述：
一、岗位工作职责：
1、林肯品牌和品牌承诺
-理解并认同林肯品牌，了解品牌所需传递信息，作为工作目标努力传承、传递
-在品牌文化的切实执行基础之上，培养各服务环节的团队协作意识，关注整体品牌承诺
-确保体验部全体员工充分理解林肯品牌所传递、承载的内涵，并能在展厅多多观察，从展厅环境、设施、奢华礼宾服务出发，树立林肯品牌形象
2、林肯尊享服务
-理解并掌握尊享的林肯礼宾服务理念
-确保下属员工充分理解林肯的尊享服务理念，了解每个林肯展厅体验点是如何让客户体验到奢华之感
-确保下属员工在服务过程中，全情投入，关注客户体验，提供给客户个性化的尊享服务体验
-关注各项设施给客户带来的感触，包含在如下区域：大门、展厅、茶歇区、洽谈室等区域，分别给客户奢华、舒适、私密之感，将林肯奢华服务完美诠释
3、林肯之道行为模式
-确保下属员工熟悉并掌握林肯之道的行为模式
-理解并认同林肯之道所要求的各项要素，尤其是把握住服务客户的行为标准、服务意识、标准话术等方面均要做到以林肯奢华礼宾为根基，将林肯尊享服务的理念作为准则
-对于客户体验的各个环节，时时监督、检查以确保林肯尊享服务的贯彻，服务过程中，客户的关注，以及个性化服务的传递等。
4、流程管理
-管理并监控林肯体验团队中面向客户角色的技能和表现，以及他们在林肯销售、售后体验流程中的职责
-协助林肯体验总监，落实和完善内部工作计划，管理制度，业务流程，财务预算等相关规定
-监控满意度提升工作的过程与结果指标，并对下属的工作进行方向性指导
-协调公司内外部相关资源，支持部门任务的完成
-确保本部门人员充分有效的利用MyLincoln进行客户关系管理
5、业务目标
-负责林肯体验部门员工的绩效管理和员工满意度的提高
-建立、培养和完善以客户为中心，训练有素的团队
-负责制定顾客满意度目标以及具体提升计划
-负责展厅的各项设施、每个环节的体验点，均可通过林肯厂家的内部检查标准
二、岗位基本要求：
-专科及以上学历，具有3年以上汽车经销商展厅经理或者体验经理相关工作经验，有豪华汽车品牌经验优先
-仪表端正，举止大方、形象气质佳
-具备出色的计划、组织、协调和实施能力
-具备良好的沟通、合作技巧
三、专业技能要求：
-熟悉经销商、行业以及自身工作职责
-熟悉豪华车、奢侈品、其他高端服务业的体验流程管理
-熟悉汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例
-具备较强的客户满意度管理经验 举报 分享

        潍坊顺骋汽车贸易有限公司注册成立于2015年5月，同期筹建并与2015年10月正式运营。公司是以经营高端林肯品牌汽车为主的汽车4S店，按照林肯全球统一标准建造并按国际统一标准运营。
       潍坊顺骋汽车贸易有限公司是山东顺骋旗下经营高端进口品牌汽车的4S店之一，现在潍坊地区招聘业内精英，共谋事业发展。
    有意者请致电：15615665007，联系人：张先生。
    有高端汽车品牌工作经验及奢侈品行业经验者优先！