前台接待
潍坊顺骋汽车贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-02-03
- 工作地点:潍坊
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4千/月
- 职位类别:客服专员/助理 礼仪/迎宾
职位描述
职位描述:
一、岗位工作职责:
1、林肯品牌和品牌承诺
-良好理解并掌握林肯的品牌文化,品牌故事以及品牌承诺
-为到店以及离店的客户敞开大门的同时,能够将林肯所要求的品牌形象传递给客户,每个动作、每句问候的语言、每个眼神都要传递品牌所具有的内涵
-表现专业的礼宾服务,以展示林肯豪华品牌形象
2、林肯尊享服务
-良好理解并掌握林肯尊享服务理念
-向所有客户致以热情的问候,对于返店客户,能称呼其姓名并表达“欢迎您再次光临”的友好及热情
-了解经销店设施和周边信息,主动地满足客户的服务需求
-根据掌握的客户信息,为其打造专属的个性化体验
3、林肯之道行为模式
-熟悉并掌握林肯之道的行为模式
-主动微笑,问候客户,态度礼貌而且口齿清晰
-对于客户行注目礼,即使是擦肩而过,也应有所示意
-用专注、自然、谦逊有礼的方式与客户交谈
-如果知道客户的名字,用自然而且礼貌的方式称呼客户姓氏,带给客户亲切感
4、 业务流程
-积极、热情的帮助客户以及店内的其他员工,使客户以及员工均能在大门处体验到关注以及欢迎之意
-与泊车专员、前厅咨询顾问协调合作,为客户提供专属尊享的接待服务
5、业绩目标
-为客户提供个性化服务,保证较高的客户满意度
-按照林肯奢华礼宾服务的要求,为客户提供服务
-积极热情,具有较强的服务意识,内部协调能力高
- 时刻保持工作区域整洁
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一、岗位工作职责:
1、林肯品牌和品牌承诺
-良好理解并掌握林肯的品牌文化,品牌故事以及品牌承诺
-为到店以及离店的客户敞开大门的同时,能够将林肯所要求的品牌形象传递给客户,每个动作、每句问候的语言、每个眼神都要传递品牌所具有的内涵
-表现专业的礼宾服务,以展示林肯豪华品牌形象
2、林肯尊享服务
-良好理解并掌握林肯尊享服务理念
-向所有客户致以热情的问候,对于返店客户,能称呼其姓名并表达“欢迎您再次光临”的友好及热情
-了解经销店设施和周边信息,主动地满足客户的服务需求
-根据掌握的客户信息,为其打造专属的个性化体验
3、林肯之道行为模式
-熟悉并掌握林肯之道的行为模式
-主动微笑,问候客户,态度礼貌而且口齿清晰
-对于客户行注目礼,即使是擦肩而过,也应有所示意
-用专注、自然、谦逊有礼的方式与客户交谈
-如果知道客户的名字,用自然而且礼貌的方式称呼客户姓氏,带给客户亲切感
4、 业务流程
-积极、热情的帮助客户以及店内的其他员工,使客户以及员工均能在大门处体验到关注以及欢迎之意
-与泊车专员、前厅咨询顾问协调合作,为客户提供专属尊享的接待服务
5、业绩目标
-为客户提供个性化服务,保证较高的客户满意度
-按照林肯奢华礼宾服务的要求,为客户提供服务
-积极热情,具有较强的服务意识,内部协调能力高
- 时刻保持工作区域整洁
职能类别: 客服专员/助理 礼仪/迎宾
关键字: 前台 接待 礼仪 迎宾
公司介绍
潍坊顺骋汽车贸易有限公司注册成立于2015年5月,同期筹建并与2015年10月正式运营。公司是以经营高端林肯品牌汽车为主的汽车4S店,按照林肯全球统一标准建造并按国际统一标准运营。
潍坊顺骋汽车贸易有限公司是山东顺骋旗下经营高端进口品牌汽车的4S店之一,现在潍坊地区招聘业内精英,共谋事业发展。
有意者请致电:15615665007,联系人:张先生。
有高端汽车品牌工作经验及奢侈品行业经验者优先!
潍坊顺骋汽车贸易有限公司是山东顺骋旗下经营高端进口品牌汽车的4S店之一,现在潍坊地区招聘业内精英,共谋事业发展。
有意者请致电:15615665007,联系人:张先生。
有高端汽车品牌工作经验及奢侈品行业经验者优先!
联系方式
- 公司地址:上班地址:奎文区 潍州路418号