潍坊招聘

职位描述：
？ 岗位工作职责：
？ 林肯品牌和品牌承诺
- 理解并掌握林肯的品牌文化，品牌故事等
- 能将林肯品牌的一致要求，体现在工作环节
？ 林肯尊享服务
- 理解并掌握尊享的林肯礼宾服务理念
- 根据林肯尊享的服务理念，关注并提升客户满意度
- 积极协调多方资源，尽快解决客户来自网络平台的询问，给到客户快捷、信赖的服务
？ 林肯之道行为模式
- 理解并认同林肯之道所要求的执行要素
- 建立经销商与客户的沟通渠道，时时了解客户的意见与建议，以确保对客户的服务热情、周到
- 注意文字、语言的使用规范，体现商务水准的同时也不失亲切之感
？ 流程管理（协助并执行CRM经理指令）
- 接听客户来电
- 负责经销商客户关系的联系、跟进方案的具体落实
- 协助处理所有顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈
- 负责客户的服务预约流程
- 负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
- 负责在林肯门店与林肯中国之间进行全方位的CRM和CRC互动
- 负责DMS数据系统中有关客户关系的管理与维护，确保所有输入数据准确、完整
- 制定经销商所有客户跟进的年度、月度等计划
- 依据经销商客户关系维系特点，贯彻实施客户跟进方案，确保客户满意
？ 业务目标
- 负责客户信息数字媒介平台的维护
- 确保信息的及时更新、准确，提供相应的反馈数据
- 确保较高的客户满意度
- 确保较高的内部协作满意度
？ 岗位要求：
？ 岗位基本要求：
- 具有专科学历
- 市场营销或社会学相关专业
- 1年以上客户关系管理相关工作经验
- 熟悉豪华品牌汽车知识及市场动态 举报 分享

        潍坊顺骋汽车贸易有限公司注册成立于2015年5月，同期筹建并与2015年10月正式运营。公司是以经营高端林肯品牌汽车为主的汽车4S店，按照林肯全球统一标准建造并按国际统一标准运营。
       潍坊顺骋汽车贸易有限公司是山东顺骋旗下经营高端进口品牌汽车的4S店之一，现在潍坊地区招聘业内精英，共谋事业发展。
    有意者请致电：15615665007，联系人：张先生。
    有高端汽车品牌工作经验及奢侈品行业经验者优先！