文昌招聘

职位描述：
主要职责：
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
 2、 制定部门工作计划并实施完成；
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、 组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
 7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作；
8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
 9、 带领部门员工做好客服特色服务；
10、完成上级领导交办的其他工作。 举报 分享

东风本田海南同鑫特约销售服务店（海南同鑫汽车销售有限公司）于2003年3月工商注册登记，是集汽车销售、维修、零配件供应和信息反馈于一体的4S店。它有宽敞的汽车展销大厅，温馨典雅的客户洽谈区和休息区。同时有设备先进，干净整洁的汽车维修车间。投资480万元的自动控制维修设备，检测设备展示了公司的实力与科技生产力威力。日本本田严谨高效的维修，检测工艺流程；海南首家通过国家ISO14001系统认证的汽车特约店，严格的质量管理充分体现了现代企业的风范。