威海招聘

职位描述：
1、迎送客户：对进出公司的客户进行热情、文明地迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
 2、服务管理：严格按照公司规定，协助店长对前厅的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
3、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4、调解争议：快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与员工发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
5、收集信息：利用前厅广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
6、维持秩序：保持整洁的卫生环境，负责对前厅的标识牌、宣传牌、告示牌、意见簿、宣传资料等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护客户的财物安全。
7、差别服务：识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
8、产品推介：根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销公司的服务项目和产品。
任职要求：
1、大专以上学历，women，年龄25-35岁之间，旅游管理、酒店管理、公共关系、工商管理等相关专业；
2、四星级及以上的酒店和银行2年以上等相关的工作经历，并在管理岗位担任一年以上的工作经验；
3、身高1.65以上，仪表端庄，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准，具有较强的亲和力，表达沟通协调组织能力强，经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
工作时间：早8:00-17:00，每周休假1天 举报 分享

    威海市欣娃母婴护理服务有限公司成立于2007年。多年来，欣娃立足威海，辐射全国，以前瞻的市场眼光，专业的服务理念，专注于为中国妇幼及母婴人群提供全方位的健康管理服务。欣娃充分整合婴幼儿消费市场需求，自创了“孕期胎教、专业月嫂、母婴护理、产后康复、婴儿游泳、亲子教育、职业培训+增值服务”的产业链，得到了市场的高度认可，现已成为母婴行业的佼佼者，在威海享有盛誉。
    欣娃倡导以“科学实用、健康时尚”为服务特色，秉承“一切以孕产妇和宝宝健康为中心”的服务宗旨，倡导保健和教育从生命准备开始，用真心和爱心为孕产妇营造一个母婴技术先进、知识全面的温馨之家，用超前的知识、一流的服务为母婴健康保驾护航。
    公司依托专业基础及先进经验，倾力打造集妇幼培训教育、妇幼健康管理中心、母婴特许连锁、职业培训学校、母婴用品、母婴数据研究院、月子中心、***学堂等为一体的母婴服务集团架构，进一步提高为中国妇幼及母婴群体实现健康管理全面化、专属服务的能力，打造新型经营服务模式。
   在政府及社会各界的大力支持下，欣娃致力于打造全国最专业、最规范、最贴心的妇幼基地，立志为妇幼事业奋斗不息！
   公司正处于发展快车道，坐拥天时（朝阳产业的无限发展前景）、地利（威海良好的自然环境及政府的大力扶持）、人和（资深的专业团队、高效的管理团队等）巨大优势，依托大型实力财团支持，正致力于实现2年内运作上市的宏大目标。现面向社会广招贤才，千载难逢的事业良机，有才你就来！

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