客服主管(非技术)
威海路泽汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-08-19
- 工作地点:威海
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责定期进行行业市场动态、和竞争对手调查分析;
2、负责销售、售后及客户关系的持续性发展;
3、负责本公司各项CRM系统、流程、制度要求执行和完善情况;
4、负责VIP客户的维护管理,对客户进行分类管理;
5、负责监督下属进行客户满意度调查和售后满意度调查,并进行汇总分析;
6、负责按时、有效地将各类客户投诉以公司要求形势报告给相关部门,跟踪个案处理状态;
7、负责本部门人才梯队建设和各项管理工作;
8、保质保量完成上级领导交办的其他事务。
任职资格
1、大专以及以上文化程度
2、3年以上相关工作经验
3、掌握一定的汽车理论、汽车维修知识;
4、熟练操作电脑;
5、有丰富的管理经验及良好的组织、协调能力;
6、有较强的语言逻辑表达能力及沟通能力。
1、负责定期进行行业市场动态、和竞争对手调查分析;
2、负责销售、售后及客户关系的持续性发展;
3、负责本公司各项CRM系统、流程、制度要求执行和完善情况;
4、负责VIP客户的维护管理,对客户进行分类管理;
5、负责监督下属进行客户满意度调查和售后满意度调查,并进行汇总分析;
6、负责按时、有效地将各类客户投诉以公司要求形势报告给相关部门,跟踪个案处理状态;
7、负责本部门人才梯队建设和各项管理工作;
8、保质保量完成上级领导交办的其他事务。
任职资格
1、大专以及以上文化程度
2、3年以上相关工作经验
3、掌握一定的汽车理论、汽车维修知识;
4、熟练操作电脑;
5、有丰富的管理经验及良好的组织、协调能力;
6、有较强的语言逻辑表达能力及沟通能力。
公司介绍
威海路泽汽车销售服务有限公司系正通汽车旗下全资子公司,主要负责捷豹路虎品牌汽车于威海地区及周边城市的整车销售、零部件供应、售后服务等汽车4S业务。公司隶属的中国正通集团创立于1999年,作为国内领先的豪华汽车品牌经销集团,公司致力经销宝马/MINI、奥迪、路虎/捷豹、沃尔沃、进口大众、保时捷等豪华及超豪华汽车品牌。
2010年12月10日,正通汽车于香港主板市场成功上市。2011年8月,公司以55亿人民币收购了深圳市中汽南方投资集团有限公司(以下简称“中汽南方”),并购完成后,正通汽车成为宝马、奥迪、路虎/捷豹和沃尔沃等四大豪华品牌在中国的核心经销商。
截止至2013年10月底,正通集团公司已拥有91家经销网点,遍布在国内14个省30个城市,覆盖地区既包括北京、上海、广州、深圳等大型成熟汽车市场,还包括内蒙古、湖南、湖北及江西等高增长、低渗透率的市场。
我公司正处在快速发展期,诚邀您的加盟!
2010年12月10日,正通汽车于香港主板市场成功上市。2011年8月,公司以55亿人民币收购了深圳市中汽南方投资集团有限公司(以下简称“中汽南方”),并购完成后,正通汽车成为宝马、奥迪、路虎/捷豹和沃尔沃等四大豪华品牌在中国的核心经销商。
截止至2013年10月底,正通集团公司已拥有91家经销网点,遍布在国内14个省30个城市,覆盖地区既包括北京、上海、广州、深圳等大型成熟汽车市场,还包括内蒙古、湖南、湖北及江西等高增长、低渗透率的市场。
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联系方式
- 公司网站:http://www.zhengtongauto.com
- 公司地址:山东省威海市临港经济技术开发区金阳光汽博城4#
- 邮政编码:264200