威海招聘

工作职责：
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
5、组织客服团队培训，优化考核机制，全方位优化客户服务质量。
工作要求：
1、具有淘宝行业客服团队管理经验至少1年以上，或淘宝客服经验2年以上；
2、熟悉了解电子商务行业客服规范和流程；
3、有责任心，执行力强，有一定抗压能力；
4、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。
5、为人正直，吃苦耐劳，服务意识和执行观念较强，具有良好的团队协作意识和沟通能力