威海招聘

职位描述：
1日常事务、问询服务
1.1保持服务台的办公环境的整洁有序。
1.2负责内外部文件、函电、文件的接收、转发、签收。
1.3为顾客提供准确热情的问询服务。
1.4负责服务台电话的接听、记录、转接。
1.5礼品包装、残椅和婴儿车的借用。
2负责顾客投诉的接待工作，了解投诉内容后，协助顾客填写客户投诉单，联系楼层专员解决，追踪处理结果，并回访顾客满意度。
3购物中心活动宣传、礼品分发管理。
4信件、报刊、杂志、停车券的收取与发放。
5监听广播室广播内容，监督服务台周边购物环境。
6协助相关部门处理突发事件。
7广播
7.1建立广播室播音记录，自检播音内容、效果。
7.2保养广播室的设备设施，保证设备正常运行。保证有效播放购物中心的背景音乐。
7.3在不影响广播室正常播音的情况下，协助服务台的部分工作。
7.4配合主管、推广部对购物中心及品牌商户的活动宣传负责。
7.5、配合运营专员做好商户广播稿的播放工作。 举报 分享

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