万宁招聘

招聘背景：

公司作为一个专业的机电安装技术服务公司，公司在空调领域的发展一直占有重要的角色，公司拥有专业的技术研发团队、项目市场团队、工程施工团队和客户服备团队。早在2004年初，公司与青岛海信日立空调系统有限公司就建立了良好的合作关系。经过八年的合作，公司已顺利与华润置地等央企，复地，绿城等龙头企业房产公司取得了良好的合作。总部位于上海，在北京、杭州、天津、海口、成都、重庆等城市设有市场服务点，每年的市场份额均在1亿元以上。通过多年的积累，现公司拥有许多高端楼盘的小业主资源，售后服务部门现维护的存量小业主客户数近万人，每年新增小业主近千人。因此，我们诚聘一位了解建筑、家电服务行业，熟悉客户服务流程，凝聚团队的客户服务主管来维护服务我们的小业主客户。

岗位要求：

1. 建立、监督并完善客户服务管理体系和客户服务管理相关制度，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高客户服务管理水平。

2. 编制年度经营管理计划和经营预算，制定年度经营管理目标，审阅、分析各类经营指标达成情况，控制公司各类费用成本开支，确保严格按照预算进行成本管控。

3. 熟悉客户服务流程与标准，通过有效服务，提升业主的满意度，持续改进客户服务质量。及时处理业主各类投诉、报修，定期拜访客户，与业主建立良好的联系。

4. 性别不限，形象气质佳，人品正直，服务意识好强，沟通影响能力强。

5. 有维护和二次开发客户的经营思路，熟悉电子商务等客服网络平台，有过家电客户服务主管或物业客服服务经理5年以上工作经验的优先考虑。

高盾集团(GARDEN GROUP)成立于2000年，专注于家庭建设服务。经过十几年的发展积累，以集团化平台为依托，形成了家庭空气净化新风系统、家庭美食厨房系统、家庭节能中央空调、家居智能综合服务系统、供应链金融五个专业模块的综合性服务。
以家居智能化为基础，营造健康、安全的美好居家环境为目标愿景，集团与国内外科研机构和国际知名企业合作，同时联合广大的创业合作伙伴，创造了独特的以产品服务为纽带，以辅助创业为平台的价值链生态系统。
集团总部位于上海，在北京、深圳、成都设有区域管理中心，并在南京、杭州、海南、沈阳、重庆、郑州等二十余个城市设有专业的服务和联络机构，市场覆盖全国主要大中城市与地区。
十几年来，经过全体合作伙伴的不懈努力，集团业务发展迅速，已成为多个专业领域的标杆企业。迄今为止，集团与多家知名地产企业，如：融创集团、华润置业、金茂集团、绿城集团、保利置业、复星地产、金地集团、金辉地产等，形成了长期战略合作。