万宁招聘

职位描述：
岗位职责

1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；

2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；

3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；

4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；

5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；

6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；

7、 负责客户满意度调查。



任职资格

1、 高中及以上学历，年龄在25-45周岁；

2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；

3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；

4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；

5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；

6、 具有良好的责任心和团队协作精神。 举报 分享

中国人寿于1949年在北京成立。世界双500强企业。国内唯一一家的纽约、香港、上海上市的央企副部级企业。成为全球市场值最大的上市寿险公司。
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团、2013年，总保费收入达3868亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续12年入选财富全球500强，排名94位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位、入选中国品牌价值研究院中国品牌500强，位列第15位。
业务范围全面涵盖：寿险、财险、车险、养老保险（企业年险）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域。并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。