4S店客服经理
浙江中通控股有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 房地产开发
职位信息
- 发布日期:2013-01-19
- 工作地点:台州
- 招聘人数:3
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:咨询经理 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作;
2. 制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3. 客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4. 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5. 完善客户需求分析,提出可行性方案。
2. 制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3. 客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4. 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5. 完善客户需求分析,提出可行性方案。
任职资格:
1. 市场营销或相关专业专科以上学历;2. 2年以上4S店客服主管职位工作经验,熟悉4S店运营流程;
3. 具有较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力;
4. 具有亲和力及稳定的心理素质,能够独立受理客户投诉及维系管理工作;
5. 性格外向,有亲和力;
6. 熟练使用办公软件,有驾照,熟练驾驶车辆。
公司介绍
浙江中通控股集团是以汽车贸易为主业,集房地产投资、金融、媒体等产业的综合性集团。公司位于长三角新兴城市——浙江省台州市,于2009年经批准注册成立浙江中通控股集团有限公司。
多年来,公司以追求卓越、回报社会为永恒目标,致力打造优秀汽车经销商和服务品牌,树立了“勤实、严信、拼搏、高效”的企业精神和“以人为本,客户至上,诚信立业,以诚兴企”的经营理念。通过深入实施“科学发展,创新发展,跨越发展,国际发展”四大发展战略,抢抓机遇,创新经营,强化管理,取得了巨大发展。目前已经成为浙江台州本土规模最大的汽车贸易集团之一。
通过20多年的努力,公司取得了由国家工商总局和国家计委核准的小轿车经营权及国家一类维修企业资质,并连续多年获得省级银行“AAA”信用企业的荣誉称号。集团主营中高档品牌汽车,集团旗下现已拥有汽车品牌包括东风日产、长安福特、通用别克、雪佛兰、一汽奥迪、英菲尼迪、路虎捷豹等中高端品牌4S店近20家汽车营销子公司,形成了区域布局合理、品牌齐全、服务优质的汽车营销网络。另有上海炫霖投资、上海森曦置业等多家房地产投资、金融、媒体产业全资子公司及控股子公司。
未来五年,集团将秉承锐意进取的企业发展精神,规划战略发展蓝图,力争在汽车贸易领域建成浙江、乃至全国的知名汽贸集团,成为业内领军企业之一。
浙江中通控股集团是一支朝气蓬勃、专业服务的企业团队,为所有有志于汽车销售服务职业的人才提供展示自我、实现自我的舞台。
发展中的浙江中通控股集团期待您的加盟!
多年来,公司以追求卓越、回报社会为永恒目标,致力打造优秀汽车经销商和服务品牌,树立了“勤实、严信、拼搏、高效”的企业精神和“以人为本,客户至上,诚信立业,以诚兴企”的经营理念。通过深入实施“科学发展,创新发展,跨越发展,国际发展”四大发展战略,抢抓机遇,创新经营,强化管理,取得了巨大发展。目前已经成为浙江台州本土规模最大的汽车贸易集团之一。
通过20多年的努力,公司取得了由国家工商总局和国家计委核准的小轿车经营权及国家一类维修企业资质,并连续多年获得省级银行“AAA”信用企业的荣誉称号。集团主营中高档品牌汽车,集团旗下现已拥有汽车品牌包括东风日产、长安福特、通用别克、雪佛兰、一汽奥迪、英菲尼迪、路虎捷豹等中高端品牌4S店近20家汽车营销子公司,形成了区域布局合理、品牌齐全、服务优质的汽车营销网络。另有上海炫霖投资、上海森曦置业等多家房地产投资、金融、媒体产业全资子公司及控股子公司。
未来五年,集团将秉承锐意进取的企业发展精神,规划战略发展蓝图,力争在汽车贸易领域建成浙江、乃至全国的知名汽贸集团,成为业内领军企业之一。
浙江中通控股集团是一支朝气蓬勃、专业服务的企业团队,为所有有志于汽车销售服务职业的人才提供展示自我、实现自我的舞台。
发展中的浙江中通控股集团期待您的加盟!
联系方式
- 公司地址:浙江省台州市路桥区泰隆街98号森加福4S店
- 邮政编码:315058
- 联系人:集团人力资源部
- 电话:(0576)82770511