太原招聘

职位描述：
岗位职责：
1、整理公司投诉周报、月报，向上级汇报；
2、跟进重大投诉，反馈结果；
3、参与内部审核活动，评价服务质量，改善不合格行为；
4、组织实施客服服务相关技能的培训工作；
5、编制客服满意度提升方案并执行。

任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理类相关专业；
2、有物业公司同等职位二年以上工作经历；
3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；
4、有较强的写作能力；
5、熟悉OFFICE各种办公软件的应用。 举报 分享

    佳兆业物业管理集团成立于1999年，是佳兆业集团（股票代码：1638.HK）成员企业，前身主要负责集团控股地产业务后勤物业保障服务。沿着集团地产开发的步伐，佳兆业物业独立市场化运营，已成功进驻全国30个城市，在管项目达130个，物业管理面积达5100万平方米，服务业态涵盖住宅、商业、写字楼、旅游、大型场馆等领域，下辖17个区域分公司及楼宇智能化、社区经营、网络科技等多个专业公司。
    佳兆业物业定位于国内领先的综合物业服务运营商，通过建立差异化的物业思维和运行体系，以超现代的服务理念和现代智能科技于一体的全新物业经营方式。除却传统物业管理服务，现提供地产租售代理、地产维护保养、商业便民服务、智能化工程、景观工程等服务。截至2014年，佳兆业物业总资产突破7亿元，各项经营收入成倍速增长趋势。作为具备国家一级物业服务资质企业，已通过ISO9001质量管理体系认证，获得“中国物业服务综合实力百强第15名”，荣获“金钥匙物业最具品位服务奖”、“中国优秀物业服务质量TOP10”
等荣誉，凝聚着社会各界对佳兆业物业品牌的充分信赖。
    十六年来，佳兆业物业一直将人才视为公司发展的第一资源，广泛吸收拥有各种知识和才能的专业人才，为员工提供既有激励性又富有挑战性的工作环境，“NKP培养计划、新经理训练营、高管训练营、骨干训练营、技能大比武”等等，无不显佳兆业物业在人才方面的孜孜追求。同时，为员工提供更人性化的关怀，从最实际的层面提升佳兆业物业优质雇主品牌形象，打造成以人才为竞争优势的物业企业。
    佳兆业物业战略上以“客户需求”为中心，发挥自身品牌、管理、地缘的优势，正稳步延展物业服务内容。未来，佳兆业物业将颠覆传统小区物业管理仅对“人和物”的浅服务，以信息流、物流、系统工程等为基础，形成完整的服务链和服务网络。与员工、客户、合作伙伴的根本利益相一致，深刻变革物业管理行业，开创全新服务时代。