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客服专员(家装)

北京居然之家投资控股集团有限公司

  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

任职资格:本科以上学历,1年以上家居装饰行业及相关产品工作经验


岗位职责:
1.对公司所有客户(北京和外阜店面)进行在施回访。(在开工、中期验收和竣工验收3个节点回访)

2.转接客户投诉和报修。

3.建立相应的监督机制,制定服务流程,提升各部门的服务。

公司介绍

居然之家集团公司成立于1999年,以开办居然之家家具建材商场为主要业务,并始终坚持诚信为本的经营理念、中高端市场定位以及一站式购齐的经营特色,致力于为消费者提供安全放心的家居产品和服务,积极稳健的推进在全国大中城市的连锁发展。截至目前,已在全国28个省市开办了140家分店,经营规模超过800万平方米,年销售额接近450亿元。自2006年,连续11年蝉联“北京十大商业品牌”称号,成为中国家居流通行业服务和经营领先的龙头企业。
特别是,居然之家坚持创新,大胆探索新形势下企业的转型升级,一方面快速发展自营家装及超市业务,由单一的物业出租逐步向出租和自营相结合的经营模式转变,不断凸显竞争优势。二是经营范围不断向上下游延伸拓展,由传统的家居建材卖场向“家庭消费生态圈”转型升级,紧紧围绕“家庭大消费”丰富产业链,更好地满足消费者需求。与此同时,居然之家正在着力打造的电商、金融、物流三个平台,不仅将进一步提升居然之家的管理和服务水平,而且将进一步推动整个家居行业的转型升级。