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客服专员(上班地点:太原)

太原金域检验中心

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2014-08-12
  • 工作地点:太原
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位描述:
1、根据客户的要求,回答客户关于检验结果、结果意义解释、项目临床意义、标本采集要求、项目价格等方面的问题;
2、回答客户的有素意见、结果临床意义等方面的咨询;
3、收集客客户的投诉意见,将投诉及时传达到相关部门,并督促相关责任部门查找原因;根据程序文件的要求,及时对客户投诉进行答复或解释;
4、负责分类收集客户及各部门反馈的各种信息,及时提交相关人员,协助进行日志及月度统计工作。

岗位要求:
1、普通话标准,声音甜美,主动服务意识强
2、大专以上学历,临床、医学检验等相关专业优先;
3、1年以上相关工作经验者优先(优秀的应届毕业生亦可);

公司介绍


金域检验集团简介

金域检验总部位于广州国际生物岛。金域检验的核心管理团队自90年代即积极探索医学检验外包服务在中国的运营模式,基于对于行业的深刻理解和积淀于2003年正式成立的广州金域医学检验,开创了国内第三方医学检验行业的先河。
作为第三方医检行业的标杆,金域检验始终将临床需求摆在首位,以疾病为导向设立检测/诊断中心,通过引进国际先进的医学检验技术、服务理念、海内外高端学科人才和自主创新,构建起核心技术体系,服务健康中国。金域检验严格遵循国际标准,是国内首家拥有CAP和ISO15189双认可的第三方医学实验室,出具的检验报告被全球50多个国家和地区一致认可。
 
通过对标国际和自主创新,金域检验不断提高检验检测能力,主要开展医学检验等业务,可为临床与科研提供2300余项检验项目,是我国提供检验项目较全的医疗机构之一。
 
目前,金域检验在我国大陆及香港地区设立了34家医学检验实验室,通过总部级实验室、省级区域中心实验室、省级实验室以及地市级实验室四级网点的设立,将上门服务网络延伸至乡镇和社区一级。金域检验现为21000多家医疗机构提供医学检验服务,年检测标本量超4000万例,覆盖全国90%以上人口所在的区域。
 
金域检验集团拥有全国首个远程病理协作网,以及由600多名国内外病理医生加盟组成的病理医生集团,以分享经济的市场化模式解决当前病理稀缺的困境,助力分级诊疗,推动医疗公共服务均等化。
 
“十三五”期间,为践行以科技创新为核心的创新驱动发展战略,依托覆盖全国的服务网点、优质的检验检测能力以及庞大的检验数据,金域检验创新提出“检验+”发展战略,升级打造检验大平台,实现生态圈的跨界融合:
l 深耕医学检验上下游产业链,建设体外诊断产品(IVD)创新平台;
l 瞄准精准医疗,深入挖掘检验数据,建设健康医疗大数据平台,积极探索互联网、移动医疗新模式;
l 在司法鉴定、临床试验、健康体检、食品卫生检验、冷链物流等方面,力争提供更多的大健康一体化检测服务方案。
 
金域检验拥有一支以归国专家为主的高素质、国际化的专业研究开发人才队伍,汇聚了海内外知名专家、学科带头人等,具有很强的与国际医学检验界研究和开发水平同步接轨的实力。如今,金域检验的创新人才团队初具规模,形成了以高精尖为方向、老中青合理搭配、产学研结合的复合型人才团队。

作为企业公民,金域检验坚持绿色生产,并积极参与国家、各级政府的各种公共卫生工作:在“一带一路”发展战略上,率先在香港设立实验室,以香港为桥头堡,大力发展辐射东南亚、面向全球的医学检验服务业务;在产学研协同创新发展上,与国内外众多知名院所、机构建立一体化合作,助力研发成果转化和高校学生的培养,建立起医学检验/医药检测等新型研发、新锐技术与公共服务示范平台;在行业人才培养上,响应国家“高等学校创新能力提升计划”,广州医科大学和广州金域医学检验集团合作,创办内设二级学院金域检验学院,创新医学检验教育体制,探索实用型、创新型、与国际接轨医学检验人才的培养。
    
以公民意识服务社会,拥仁者之心守护国人,用切实行动助力健康中国梦,是金域检验矢志不渝的追求。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:小店区经济技术开发区龙盛街2号华元医药3层金域检验