太原招聘

岗位职责：
1. 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3. 制定客户服务规范、流程和制度、提供并优化销售工具、完善客户常见问题反馈及解决流程、全方位优化客户服务质量；
4. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
5. 合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
6. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
7. 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
8. 处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
9. 对询单转化率及客户满意度负责。
任职资格：
1. 大专以上学历，2年以上的淘宝客服经验，有服装淘宝商城领域从业经验者优先；
2. 较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4. 表达能力、亲和力强，有耐心；
5. 有上进心、学习能力强，富有创业精神。

太原晋善美科技有限公司，是山西首家电子商务运营服务商。致力于为优质商家提供一站式电商解决案，快速、灵活、务实的搭架个性化的电子商务平台，最快产生盈利，不断在互联网上增大曝光面和影响力。 主要合作伙伴有：京东商城、亚马逊中国、天猫商城、当当网、一号店、唯品会、走秀网等。期待有识之士的加入。联系与咨询电话：13100019764 韩先生。