客户关怀专员(职位编号:40)
太原驰宝汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-08-12
- 工作地点:晋中
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职责内容:
· 与客户保持良好的关系,建立起客户与公司的沟通桥梁。
· 维护管理好客户信息系统,并及时更新,以确保客户信息的准确性,为其他需要客户信息的工作提供高质量的支持。
· 完成售后3日回访电话,并对客户的反馈信息分类管理。
· 客户反馈的信息、要求及时跟进处理,同时更新在RDA系统里面
· 将客户投诉处理的结果更新在RDA系统里面。
· 客户关怀专员不在时售后3日回访,及跟进由CRM专员接替完成。
· 提交客户反馈信息汇总报告。
· 协助客户关系管理专员向被邀请参加市场活动的客户进行邀请及到达确认。
· 对于半年未到店的客户进行访问,并对信息汇总,报告给CRM经理。
· 协助客户关系管理专员策划实施客户关怀活动。如果客户关系管理专员不在由客户关怀专员接替。
· 协助市场部完成市场活动。
· 适时的对客户反馈的信息整理分类,以为开展客户关怀活动提供支持。
· 及时向上级汇报工作情况。
· 监督检查其他部门的客户回访情况,适时的向上级报告。
· 完成公司领导交办的其他事务。
任职要求:
1、形象佳,气质好,反应力强,有一定的抗压能力;
2、电脑操作熟练;
3、大专以上学历;
· 与客户保持良好的关系,建立起客户与公司的沟通桥梁。
· 维护管理好客户信息系统,并及时更新,以确保客户信息的准确性,为其他需要客户信息的工作提供高质量的支持。
· 完成售后3日回访电话,并对客户的反馈信息分类管理。
· 客户反馈的信息、要求及时跟进处理,同时更新在RDA系统里面
· 将客户投诉处理的结果更新在RDA系统里面。
· 客户关怀专员不在时售后3日回访,及跟进由CRM专员接替完成。
· 提交客户反馈信息汇总报告。
· 协助客户关系管理专员向被邀请参加市场活动的客户进行邀请及到达确认。
· 对于半年未到店的客户进行访问,并对信息汇总,报告给CRM经理。
· 协助客户关系管理专员策划实施客户关怀活动。如果客户关系管理专员不在由客户关怀专员接替。
· 协助市场部完成市场活动。
· 适时的对客户反馈的信息整理分类,以为开展客户关怀活动提供支持。
· 及时向上级汇报工作情况。
· 监督检查其他部门的客户回访情况,适时的向上级报告。
· 完成公司领导交办的其他事务。
任职要求:
1、形象佳,气质好,反应力强,有一定的抗压能力;
2、电脑操作熟练;
3、大专以上学历;
公司介绍
企业文化
Supremely Dignified with Blessed Affinities
超凡尊贵, 广享善缘
Mission: To bringing customers enjoy high quality of automobile life
使 命:使客户享受高品质的汽车生活
Goal: To become the best international automobile 4S dealership group
目 标:成为国际一流的豪华汽车经销商集团
Team Culture: Integrity, Responsibility ,Innovation, Care, Efficiency, Share, Happiness
团队文化:诚信,责任, 创新, 关爱,高效, 分享 ,愉悦
关于太原驰宝汽车销售服务有限公司
太原驰宝汽车销售服务有限公司是BMW正式授权的一家旗舰4S店,公司建筑面积约9000平方米,位于健康北街,交通便利,于2017年6月正式营业。为太原市及周边地区的宝马客户和爱好者提供更周到、便捷的专业服务。 公司现在处于高速发展中,将为优秀人才提供优厚的薪资福利待遇和广阔的事业发展空间,公司秉承“尊重人、培养人、成就人”的人才理念,坚信“人才是企业发展的动力源泉”,始终把人才作为企业发展的创业之本、竞争之本和发展之本。公司提倡“诚信、责任、创新、关爱、高效、分享、愉悦”的团队文化,力争事业留人,文化留人。快来加入我们,一起成长吧!
太原驰宝4S店地址:太原市晋源区健康北街9号
晋中驰宝4S店地址:晋中市榆次区汇通路鸣李段
联系电话:0351--5645633,5645766
联系人:人事部 延*** 李***
传真:0351-7675022
公司主页:http://www.szjiahong.com
简历投档说明:1、您的简历投入公司招聘网站的同时,我们已经进行关注,公司需要根据人员节奏安排您的面试,请耐心等待,给您带来不便请谅解。2、投简历时,请您尽可能的详细描述您的工作经历,如有相片更好。谢谢您的关注!
公司地址: 太原市晋源区健康北街9号
Supremely Dignified with Blessed Affinities
超凡尊贵, 广享善缘
Mission: To bringing customers enjoy high quality of automobile life
使 命:使客户享受高品质的汽车生活
Goal: To become the best international automobile 4S dealership group
目 标:成为国际一流的豪华汽车经销商集团
Team Culture: Integrity, Responsibility ,Innovation, Care, Efficiency, Share, Happiness
团队文化:诚信,责任, 创新, 关爱,高效, 分享 ,愉悦
关于太原驰宝汽车销售服务有限公司
太原驰宝汽车销售服务有限公司是BMW正式授权的一家旗舰4S店,公司建筑面积约9000平方米,位于健康北街,交通便利,于2017年6月正式营业。为太原市及周边地区的宝马客户和爱好者提供更周到、便捷的专业服务。 公司现在处于高速发展中,将为优秀人才提供优厚的薪资福利待遇和广阔的事业发展空间,公司秉承“尊重人、培养人、成就人”的人才理念,坚信“人才是企业发展的动力源泉”,始终把人才作为企业发展的创业之本、竞争之本和发展之本。公司提倡“诚信、责任、创新、关爱、高效、分享、愉悦”的团队文化,力争事业留人,文化留人。快来加入我们,一起成长吧!
太原驰宝4S店地址:太原市晋源区健康北街9号
晋中驰宝4S店地址:晋中市榆次区汇通路鸣李段
联系电话:0351--5645633,5645766
联系人:人事部 延*** 李***
传真:0351-7675022
公司主页:http://www.szjiahong.com
简历投档说明:1、您的简历投入公司招聘网站的同时,我们已经进行关注,公司需要根据人员节奏安排您的面试,请耐心等待,给您带来不便请谅解。2、投简历时,请您尽可能的详细描述您的工作经历,如有相片更好。谢谢您的关注!
公司地址: 太原市晋源区健康北街9号
联系方式
- 公司地址:上班地址:太原市晋源区健康北街9号