太原招聘

岗位职责：
1、按时保质保量地完成日常回访任务，并对客户的反馈信息分类管理；
2、对于半年未到店的客户进行回访，并对信息分析，报告给客服经理；
3、按照标准建立电子、文本客户档案，并对客户档案做保管、使用、保密工作；
4、老客户维系：对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案；客户关怀，保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等；
5、积极处理客户投诉，记录跟踪客户投诉处理进程；
6、按周、月、季、年做好各项相关数据的汇总、统计、分析工作；
7、监督检查其他部门的服务流程等，并及时向领导汇报；
8、完成客服经理交办的其他事务。

任职要求：
1、女，大专以上学历，能够熟练使用计算机办公软件；
2、形象气质佳，普通话标准，有较强的沟通能力与应变能力，语言表达流畅；
3、有汽车行业经验、电话销售或相关经历1年以上者优先；
4、有较强的服务意识和团队精神。

山西显通汽车销售有限公司诚聘