太原招聘

岗位职责：

1、全面负责客服部的日常管理和运营工作。

2、制定与完善客服管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程。

3、进行客户分析，挖掘用户信息，跟进客户需求。细分客户，针对不同客户需求，结合公司产品，提供不同的服务，并将定期整理客户资讯总结后向上级部门反映。

4、紧紧跟进营销及售后工程效果，定期分析客服业务中关键数据，为公司决策层提供准确的决策依据。

5、带领客服团队，根据客户的需要，设计完善的服务制度与作业程序，确保公司优质的客户服务。

6、发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，保持公司的业务增长。

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先。

2、三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程。

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心。

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

5、具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

    山西智德珑源文化传媒公司，又称“智德珑源品牌营销顾问机构”，成立于2008年，是集房地产行业、快消品行业、酒店餐饮行业、大型连锁项目全程品牌营销策划；企业形象视觉创意设计；影视设计制作；室内外装饰设计施工；大型庆典活动演艺；礼品印刷包装；各类媒体发布以及《央视网国标频道》太原、晋中区域独家运营等多项目经营于一身的综合性营销策划服务机构。
    智德珑源为适应新的市场发展态势，在专业化、职业化、知名品牌专家、实战营销专家为核心团队的基础上，整合国内顶尖专家资源， “全新升级、创新转型”，成为微营销时代“品牌营销顾问机构”。智德珑源为客户提供“全程式顾问、全方位服务、精细化营销”的“品牌营销管家”服务，真正做到让客户体验合作的“踏实感、安全感、价值感”。
    智德珑源以“智行千里，德传天下”为公司核心理念，以“智慧创造未来”为企业精神，以“厚德、感恩、创新、快乐”为公司核心价值观，以“携手客户，共同成长”为服务宗旨。智德珑源在山西省内率先倡议和推动“侧重实战、落地不虚、全程服务”务实高效的品牌营销策划理念。
    智德珑源团队广泛服务于山西焦煤集团、山西盐业总公司、国家电网山西省电力公司、山西旅游投资公司、山西省国有资产控股集团、南风化工集团、居然之家、红星美凯龙、星河湾太原公司、山西联盛能源集团、香港盛高置地山西公司、山西华宇集团、山西晋中鼎轩集团、山西阳光大地集团房地产公司、山西嘉恒集团、山西天星能源集团、山西宝洁地产、山西水亿方旅游开发有限公司、美特好集团、红高粱快餐、太原江南餐饮集团、山西金醋生物科技、太原市锦波生物科技、山西佳鑫食业（雁门清高）、太谷碧润农产品公司、五台山金莲花禅文化主题酒店等多种行业、多个经济领域、多个企业，得到了广大客户和社会各界的广泛认可和赞誉。