太原招聘

工作地点：佛山市禅城区
直接上级：电商总监

岗位职责：
1、通过旺旺、QQ等聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4、负责发展维护良好的客户关系；
5、负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；
6、建立客户档案与质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
7、处理网店日常事务，处理客户要求包括产品整理、产品上架、发货、修改价格、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务、网络留言回复等；
8、完成上级领导临时交办的工作。

岗位要求：
1、熟悉淘宝网，有销售能力、有过手机淘宝客服经验者优先；
2、较强的责任心和耐心，良好的心理素质、客户服务意识；
3、头脑清晰、思维敏捷，熟练运用word、Excel等办公软件，熟练运用旺旺、QQ、邮件等网络交流工具；
4、熟悉电脑基本操作，会熟练使用网上礼貌用语，熟练使用网络聊天软件，打字速度不低于60字/分钟
5、有较强的沟通能力及良好的职业道德，能承受一定的工作压力；
6、热情有亲和力，积极向上，熟悉从产品推介、上架、销售、收款、解答客诉问题等电子商务订单全流程；
7、有一定的文字功底，有一定的组织信息能力；
8、能够适应日夜轮班工作，能吃苦耐劳；
9、不招兼职。

福利待遇：
1、试用一个月，试用期薪酬2100元；
2、转正后薪酬2300元；
3、每周休息一天，有社保。

    广州朋禾生物科技有限公司是英国Pal-well有限公司旗下独立经营母婴产品的机构，主营“英国Pal-well”系列母婴健康产品。英国Pal-well有限公司与美商PAREL公司结成全球战略合作伙伴，从配方的研制到原料的挑选及生产工艺都严格按照国际标准执行。凭借国际先进的生产企业与科技人员，高素质的营销团队和不断完善的销售渠道，朋禾公司已形成开发、生产、销售于一体的综合性企业，为全球提供高品质的母婴健康产品。

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