太原招聘

1、根据公司年度目标要求，按照季度、月度和周制定和分解客户服务部业绩指标，并制定详细的实施计划监督与执行；

2、负责建立完善的电商服务体系标准，提高客服团队的服务水平与质量；

3、管理统筹电商各渠道平台的销售、售后问题处理、仓储物流发货等工作；

4、负责定期对服务团队实施培训、帮助指导团队成员成长；

5、负责收集客户信息及服务问题，了解并分析客户需求，定期将客服报表中数据分析出的问题分享给对应的业务部门，优化工作上下游流程；

6、负责客服团队的日常管理，团队建设和人才梯队建设。

任职要求：

1、专科以上学历，3年以上电商客服经验，1年以上客服管理经验，有珠宝奢侈品等相关经验者优先；

2、熟悉线上天猫、京东等各种电子商务平台客户服务规则及操作流程；

3、熟悉CRM管理软件的操作、具备老客户关系维护的能力；

4、熟悉电商ERP操作，熟悉仓储和运营管理的日常流程；

5、具有丰富的客户处理技巧和经验，具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；

6、具备良好的数据分析能力；

7、具备较好的团队管理能力、培训能力、组织协调能力；

8、具有互联网思维和与时俱进的创新理念。

周大生珠宝专注于“周大生”品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营，是国内具有影响力的珠宝品牌运营商之一，也是全国中高端主流市场钻石珠宝强势品牌。2017年4月27日周大生（002867）在深交所A股上市。
在二十余载发展征程中，周大生一直坚持爱心、诚信、责任、奋进的核心价值观，以精准战略布局，采取轻资产、整合运营型经营策略，专注于品牌运营、渠道管理、产品研发和供应链整合，不断提升品牌形象和影响力，实现公司快速发展。
截至2021年12月底，周大生共有门店4502家，形成强大连锁渠道网络，带来非凡的集群效应和资源整合优势。