太原招聘

岗位职责：
1.负责构建完善的客服体系，组建高质量的客服团队，负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决和支持；
2.负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
3.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训和评估；
4.按公司规定的统一质量标准进行在线巡检及问题解答工作；
5.对客户的申请信息进行审核，包括资料信息的真实性和完整性；
6.负责部门内部、部门与部门之间的协调工作；
7.负责业务的运营管理工作；
8.在工作中积极提出自己的意见和建议，提高审核的效率和质量；
9.全方位优化客户服务质量。
 
技能要求：
1. 大专及以上学历；
2. 两年以上运营、客服管理的工作经验；
3. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力；
4. 工作积极主动，耐心细致，优秀的沟通协调能力；
5.善于沟通，声音甜美，有良好的团队合作意识；
6.具备较强的信息采集和分析判断能力，考虑问题细致，思路清晰。

北京金和网络股份有限公司（以下简称“金和网络”），曾用名金和软件，始创于1994年8月，总部在被誉为中国高新技术核心区的中关村上地，是“用人工智能研制各类信息化平台”的公司，目前已拥有100多项发明专利，近千项软件著作权，2002年获得国家双软认证。

金和网络“用人工智能研制各类信息化平台”，颠覆了世人对信息化系统研发的认知，在几分钟内研制出一套完整的、立即能投入使用的信息化系统，如，大家熟知的“微信”，5分钟就能完成研发，已经为全球研制各类信息化系统140多万项，如：中石化的“易捷加油”，市场局的“食品安全指数平台”，“生产企业安全员培训抽考平台”，“特种设备安全指数平台”，“明厨亮灶 阳光餐饮平台”，“电子政务一体化平台”，政府“一网通办”平台，政府“一网通管”平台，“城市智慧治理”等等，都由金和网络研制。

2019年6月13日上午，金和网络配合时任国家市场监督管理总局肖亚庆局长、孙梅君副局长向中共中央政治局常委、国务院副总理韩正汇报了互联网＋监管在食品安全方面的应用，及智慧监管领域的创新举措，得到了韩副总理的肯定。

2019年11月22日上午，国家市场监管总局举办学校食堂“慧眼观后厨”活动，金和网络向会议讲解明厨亮灶4.0的技术突出点，展示了AI、区块链、大数据分析、云计算、AR/VR、位置服务等技术，正式开启明厨亮灶4.0时代。

在全国抗击疫情期间，金和迅速做出反应，***时间向全国各市场监管部门及企事业单位免费捐赠十余种防控防疫平台，利用科技的手段为全国抗击疫情工作作出积极贡献，获得全国各地方一致好评。

2020年3月13金和研发的防伪速通码作为“保驾复工复产的小神器”在央视2套财经频道经济半小时中做了专题报道。

公司成立以来，致力原创，数十年磨一剑，创立了“精确管理思想体系”，“智慧监管”体系。金和网络将继续坚持原创，用工匠精神做好产品，着眼长远，推动社会进步。