太原招聘

1、工作概要Job Purpose：

负责研华Video Solution产品技术支持工作。

2、工作任务Task：

（1）以售前技术支持为主，协助销售工程师完成公司产品的售前技术支持，内容包括：产品介绍与技术咨询，提供产品解决方案,售前测试等，并能够为客户或公司同仁提供产品技术的文档支持，例如：产品数据表、说明书、产品型录的翻译校对、技术报告等。

（2）协助解决客户服务中心及其授权服务站无法解决的售后技术问题。

（3）搭建基本测试环境，安装服务器及工作站系统及软件调适。

（4）编写培训教材,对公司内部同仁、客户与经销商及其授权服务站进行产品技术培训与认证；

（5）收集客户对产品的意见与建议，并反馈给销售和市场团队。

3、专业知识与技能Professional Knowledge and skill：

（1）掌握广播电视数字化前端工作原理，熟悉视频协议及编码视频(MPEG2/H264/H265)标准；

（2）具备与销售，售前，研发各部门之间有效协调能力，具备项目中文件的撰写与管理能力；

（3）能够独立解决计算机硬件及系统常见问题，熟悉Windows 及Linux 操作，能在不同软件环境下安装服务对于需要开发干预解决的问题能够主动协调解决；

（4）具备优秀的客户沟通与培训能力，能够准确洞察客户对产品改进需求，熟悉需求提报，开发跟踪，测试及发布流程

（5）良好的沟通能力

4、工作联系Contact：

（1）External：授权服务站、客户；

（2）Internal：PSM&PM、Sale团队、R&D研发中心；

5、工作经验Experience：

（1）3年以上视频与编码相关的应用技术经验；

（2）熟悉OTT/IPTV，具机顶盒与OTT播放器经验者佳；

6、教育背景Education：

电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历

7、语言要求Language：

中文表达流利，英文具备基本的听说读写能力

8、其他Others：

思维活跃、思路敏捷，善于应对复杂和多变的市场环境；具备较强的客户沟通能力和良好的团队协作精神,有耐心和自信心，个性积极主动，爱钻研新技术与新技能，有上进心与责任心

       研华是全球智能系统产业的领导厂商，以先进技术和可靠品质成为客户值得信赖的国际品牌。自1983年成立至今，研华在全球拥有专职员工超过7000名，分支机构遍及在21个国家、92个主要城市。事业群组织分别专注于工业 物联网、嵌入式设计服务及智慧城市三大市场，并联合多家合作伙伴形成了强大的技术服务和营销网络，为客户提供真正全球化布局、本土化响应的便捷服务。
        研华以“智能地球的推手“为企业使命，并以“驱动智慧城市创新共建物联产业典范”为目标，协助各产业加速其智能化经营，致力成为智能城市及物联网领域中最具关键影响力的全球企业