太原招聘

1、汇总、整理各合作方的规则与要求，结合公司内部的合规制度，对区域内各分公司进行及时布达与预警； 

2、定期与公司信控部门及合作方进行工作沟通，了解双方信息，进行风险把控； 

3、进行个案审阅，抽调区域内的部分录音，检查话术合规性，并及时针对不合格录音提出警戒； 

4、针对投诉事宜快速响应，并及时处理，具备投诉事件的敏感度，能针对事件进行分析汇总； 

5、制订投诉处理的相关工作流程及工作规范，并提高团队的投诉处理能力； 

6、定期提交投诉分析报告，并促进员工操作的高度合规； 

7、分析各种客户问题，并制定方法加以解决和改善； 

8、通过对数据的分析，推动业务部门业绩指标。

职位要求： 

1、28-40岁，大专及以上学历，3年以上投诉处理工作经验，具有客户关系管理经验和贷后业务管理经验者优先； 

2、具有较强的表达能力，擅长跨部门沟通协作，且有极强的团队精神； 

3、具有较强的数据分析能力，善于分析、总结问题； 

4、具备较强的风险防范的敏感度，反应快，应变力强； 

5、有责任感，具备承压能力，自我驱动。 

其他： 

1、双休（五天工作制）+年休假+国家法定节假日+有薪病假+五险一金； 

2、每半年或一年根据表现加薪一次，幅度在10%-20%之间；

3、公司提供极具竞争力的薪资待遇，良好的职业发展平台； 

4、8号线曲阜路出站步行8分钟、10号线12号线天潼路出站步行4分钟左右，位于市中心交通十分便利！ 

5、免费提供住宿，水电费平摊，配有24小时热水器，空调，洗衣机，独立卫生间！

    高柏作为中国大陆现代消费金融催收服务机构及行业缔造先驱，1987年成立，至今已有三十多年的历史。总部设于香港，在北京、上海、广州、深圳、重庆等47个城市均设有分公司，并会继续在更多地市设立分支机构。
    早于2007年国内银行委外催收处于初级阶段，高柏已担任中国人民银行业内顾问，把‘制度法律法规、明确主管部门、打击违法经营’等专业意见和港台行业经验引入监管机构。2015年，配合中国人民银行消费权益保护局完成《中国债务催收问题研究》课题报告。高柏作为业内顾问，应中国人民银行之邀担任报告课题组顾问成员。此报告摘要已送至总理办公室，并已送交全国金融机构总部，包括五大国有银行及九大股份制银行。
    目前中港台银行不良贷款管理所采用的全程录音系统、全电脑化营运系统、资讯保安系统、人员培训系统、贷款管理流程、监察稽核制度等等的内控监察制度，全部都是由高柏率先引入并制订。作为行业的领导者，高柏奠定了两岸三地银行委外贷款管理所采用的营运标准，稳定银行及监管机构的信心，改善了银行信用卡、个人贷款的资产素质。
    目前高柏拥有一支3000人的高素质专业团队，提供持续、完善的培训，由经验丰富的管理团队带领，并配合高效率的人才晋升及调配机制，全面发挥了各类人才的潜能，从而推动集团整体的高速发展。
    自1987年创办至今，集团已向区内超过100家银行和财务机构、超过800家上市及跨国企业长期提供全面的信用风险及消费金融顾问服务。集团至2019年处理的不良资产总额超过9000亿人民币。作业流程及标准获各方主管部门认可，成为业内标杆。
    高柏自2010年起，连续十年得到上海市政府认可，评为上海市重点企业。同时也连续获虹口区人民政府颁发的纳税优秀奖，彰显高柏的合法营运及循规情况，也证明高柏的营业规模。并且连续四年经上海市商务委员会重点考核，审定成为服务外包重点企业。2010年6月，高柏上海分公司经商务部所属中国国际投资促进会连同全球著名研究咨询机构Gartner、IDC和TPI参与评选，获颁服务外包成长型的百强企业荣誉，是***获此殊荣的消费金融顾问服务机构。2017年高柏上海分公司有幸被评为上海市虹口区文明单位，更于2019年被评为上海市文明单位。
    2011年高柏资本控股集团主席卢业樑先生在人民大会堂受领导人接见。并在第二届“中华慈善突出贡献奖”评选表彰活动中，全国共316人获得表彰。卢业樑先生名列其中，荣获“中华慈善突出贡献个人奖“。