太原招聘

职位描述：
一、售前客服
 岗位描述
1: 熟悉淘宝天猫的各种操作规则，通过淘宝旺旺等在线工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，促成交易。
2：熟悉公司产品，了解客户的需要，通过有效的沟通，处理客户要求。
3：处理淘宝店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况，积极处理售后问题；
4：与相关部门紧密配合，协调沟通。
5：热爱电子商务淘宝、天猫销售者、化妆护理品销售经验优先。
注：具备良好心态及抗高压力的能力！必须有一定的沟通语言技巧与销售能力，能结合淘宝规则有效地处理各类售后问题，以公司利益为前提合理地解决与顾客之间的纠纷，提升顾客的购物体验度，具备良好的语言表达能力与售后服务意识。
岗位要求：
1.中专及以上学历；
2、一年以上工作经验，必须要有责任心、较强的语言组织表达沟通能力，虚心并善于学习，应变力强，勇于承担责任；
3、能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题
4、服从安排，善于学习，脾气性格要好，耐心细心，普通话标准。
5、打字速度60字/分，熟练使用办公软件。

二、售后客服
岗位描述：
1. 处理天猫商城的售后问题，处理退货/退款，换货，处理各种投诉、协商退款纠纷。
2. 和顾客在线、电话沟通，处理顾客的各种问题。
3. 妥善解决客户的售后问题（物流、中差评、投诉、退换货等），维护公司店铺的信誉；
岗位要求：
1、中专及以上学历；
2、熟悉淘宝后台操作，热爱客服工作,非常有耐心,做事认真细心负责,有网络销售经验者优先；
3、必须要有责任心、较强的语言组织表达沟通能力，虚心并善于学习，应变力强，勇于承担责任、有良好的服务意识；
4、客户投诉处理、、退换货处理，做好售后服务工作；
5、打字速度60字/分，熟练使用办公软件。 举报 分享

公司介绍
    公司成立于2003年，致力于为宝宝家庭提供健康的生活与未来，旗下拥有“爱护”婴儿用品、“幼妙”有机臻麦婴儿用品、“护效”孕产妇用品三大品牌。爱护，作为国内婴儿洗护用品领军品牌，一直专注于母婴生活的每个细节，始终坚持“用心让妈妈放心”的经营理念和严苛的生产标准，努力为全球宝宝家庭提供优质的产品和专业的母婴护理指导。
    多年来，爱护与华南理工大学，以及日本、德国等多家国际机构合作，在技术研发、生产、品质、供应、管理等领域不断创新，引进国际前沿科研成果，研制出适合宝宝及敏感肌肤人群的皮肤护理方案，全面覆盖婴儿皮肤护理需求，产品包括洗衣液、皮肤清洁、湿巾、爽身粉、润肤乳霜等200多个单品。
目前，公司拥有两大生产基地，分别坐落于广东中山和顺德，源源不断为宝宝家庭提供优质的产品。中山生产基地位于***健康科技产业园，产品的生产环境严格按照《医药工业洁净厂房设计规范》标准建设，并通过最新的国际标准：iso 22716（化妆品-良好生产规范（gmp））认证。工厂参照国际标准建立的10万级无菌生产环境，是国内领先的高科技、高自动化程度的母婴洗护产品生产基地。

品牌介绍
    爱护品牌寓意关爱、呵护，她融合了母亲温馨的关爱，跃动着新生的力量，是一个充满生命力的品牌。
    爱护走进全球30多个国家和地区，融入一个又一个宝宝家庭，不分种族，跨越国界，细致入微地照顾宝宝皮肤的每个细节，传递着那份与生俱来的爱护，将高品质的婴儿皮肤护理诠释得更加动人。


 产品定位
    爱护产品定位为0～3岁婴儿洗涤护理和哺育喂养用品。
    产品以“天然、健康、呵护”为核心，为追求高品质婴儿用品的家庭带来更多的专业呵护和帮助。
    爱护婴儿洗涤护理产品优选天然植物原料，充分结合婴儿皮肤特点，经过严格测试。产品包括婴儿皮肤清洁和护理、皮肤特殊护理、婴儿用品清洁洗涤、礼盒系列等。产品种类全面涵盖宝宝日常皮肤护理需要，包括：婴儿牛奶沐浴乳、洗发沐浴露、润肤乳、橄榄油、润肤油、花露水、柔湿巾、爽身粉、按摩啫哩、晒前护理乳、润唇啫哩、奶瓶果蔬清洗液、洗衣液等。


人才理念
    公司推崇“敬业、爱心、团队、创新”的企业精神，重视人才的培养，以创新力文化为核心；注重员工的品格和能力，要求员工具有敬业精神和开拓能力，强烈的事业心和责任感，具有现代管理意识能力，倡导团队合作精神。 公司以科学规范的管理为员工提供良好的工作环境和发展平台，“以文化凝聚人才，以薪酬激励人才，以机制留住人才，以事业造就人才”的人才理念实现员工与企业的共同发展和进步，将爱护品牌创造为全球值得信赖的婴儿用品品牌。
    我们将以海纳百川的胸襟，广纳各路贤才，我们真诚期待着不断追求卓越的才俊们加盟这一充满朝气的团队，携手共同创造爱户公司新的辉煌！


福利待遇
1、享有国家规定的多种有薪假期及商业、社会保险；
2、针对不同岗位人员享受伙食补贴、交通补贴、电话补贴、技能补贴及其它相关补贴；
3、提供利润分享式的组合型激励薪酬结构，其中绩效奖金以月度发放；
4、提供针对个人职业规划的培训体系；
5、提供公平、公正、公开的晋升机制，专业化系列通道及职务系列通道兼具的多阶梯晋升平台；

中山公司地址：
中山市火炬开发区健康基地健康路9号

广州公司地址：
广州番禺区厦滘岭南电子商务产业园一街5楼21-25号（岭南购物城）